OPORTUNIDADE TAMBÉM PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA.Se você se identifica com o serviço de hotelaria e rouparia hospitalar e quer fazer a diferença em uma Instituição com mais de 4 mil pessoas atuando nas áreas de saúde, educação e responsabilidade social, essa é a sua oportunidade!O Coordenador de Hotelaria é responsável por coordenar, supervisionar e avaliar as atividades da equipe de hotelaria, incluindo serviços de higienização, rouparia, costura nas rotinas e processos da área, visando garantir o bem-estar dos clientes, assegurando qualidade aos serviços no ambiente hospitalar e demais áreas de atuação em saúde da AESC. Coordenar a equipe de concierges garantindo um atendimento personalizado, de alta qualidade, proporcionando a melhor experiência ao paciente e acompanhantes. Responsável por realizar a gestão de custos, orçamentos e o planejamento de insumos e de processos vinculados que visam proporcionar aos clientes um ambiente acolhedor e adequado de acordo com as diretrizes institucionais no âmbito da hotelaria hospitalar, zelando pela Missão, Visão e Valores éticos, morais e humanos, fundamentados nos valores da Congregação das Irmãs Missionárias de São Carlos Borromeo Scalabrinianas.Main responsibilitiesCoordenar e supervisionar as atividades da equipe de hotelaria, incluindo serviços de higiene, lavanderia, rouparia, costura e concierges;Garantir uma experiência de atendimento personalizado e acolhedor aos pacientes e familiares, contribuindo para a reputação positiva do hospital.Administrar os custos e a compra de materiais necessários para a operação, como produtos de limpeza, itens de higiene, enxoval, dentre outros;Negociar com fornecedores e prestadores de serviços, firmando contratos e acordos que atendam às necessidades do hospital e garantam a qualidade dos serviços prestados;Controlar os serviços prestados para assegurar que os padrões de qualidade e higiene sejam mantidos, realizando auditorias internas e avaliações;Assegurar a qualidade dos processos de higienização e rouparia em todas as áreas sob sua gestão, através do acompanhamento e auditorias nas áreas críticas, semicríticas e não críticas;Garantir atendimento adequado dos prestadores de serviços contratados através de auditorias in loco com os prestadores assegurando o atingimento dos SLA's estabelecidos em contrato;Colaborar com outras áreas do hospital, para garantir através de uma experiência integrada entre os serviços de hotelaria e atendimento, o alinhamento com as necessidades dos pacientes e da instituição;Garantir o acompanhamento e apoiar o desenvolvimento dos colaboradores terceiros através de treinamento sobre processos de higienização, rouparia e atendimento aos clientes;Coordenar sua equipe de trabalho, avaliando o desempenho e promovendo o desenvolvimento das pessoas através da qualificação técnica e comportamental, visando estabelecer o melhor clima organizacional;Coordenar o contínuo desenvolvimento dos processos de sua área de atuação, monitorando e orientando melhorias e identificando a melhor forma de gerir os recursos disponíveis;Responder pelos resultados de sua área conforme objetivos e metas estabelecidos, controlando o orçamento e investimentos, garantindo o cumprimento dos prazos e monitorando os indicadores de gestão;Garantir que todos os procedimentos de sua área sejam cumpridos de acordo com as regras estabelecidas pela instituição, assegurando o correto e eficiente funcionamento dos processos;Estar atento a inovações, novas tecnologias e tendências de mercado visando manter a instituição atualizada e competitiva em sua gestão;Assegurar o cumprimento das diretrizes estabelecidas nas normas regulamentadoras das instituições de saúde, por meio da utilização correta de técnicas de limpeza e desinfecção, utilização dos produtos químicos permitidos para os estabelecimentos de saúde e do cumprimento dos procedimentos e cronogramas estabelecidos pela Vigilância sanitária.Requirements and skillsGraduação concluída nos cursos de Administração, Hotelaria, Gestão de Pessoas e Processos Gerenciais;Desejável pós-graduação em gestão hospitalar ou hotelaria;Sólidos conhecimentos em hotelaria;Desejável experiência em ambientes hospitalares/ ou saúde;Experiência em gestão de pessoas, processos, estoques e contratos;Experiência em melhoria contínua.Additional informationOferecemos:Assistência médica e odontológica;Refeitório no local;Vale Transporte;Auxílio creche;Seguro de vida;Teleatendimento em saúde mental, extensivo a familiares;Day Off aniversário;Total Pass.
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