Coordenador De Infraestrutura | Campo Grande Ms

Requisitos do Perfil: Grau de instrução: Superior Completo Curso de formação: Tecnologia da Informação, Gestão de Infraestrutura, Gestão de Projetos Experiência mínima: 3 anos em Gestão de Infraestrutura Informática: Avançado Idioma: Inglês e Espanhol intermediários Arquitetura de Infraestrutura PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES Gestão dos contratos e parceiros de tecnologia voltados aos temas de Workplace (Experiência do Usuário) (Servicedesk, Field Services Suporte, Videoconferência), assegurando que os níveis de atendimento, solução e monitoração contratados estejam sendo cumpridos.
Participação na entrega de projetos de atualização tecnológica de Infraestrutura, além da entrega da Infraestrutura necessária para atendimento das demandas de Negócio.
Análise detalhada dos serviços de Infraestrutura nas Unidades de Negócio, a fim de identificar pontos de melhoria ou oportunidades de otimização de uso tecnológico, aumento na qualidade dos serviços prestados, inovação e implantação de soluções que agreguem valor para o Negócio.
Controle dos custos de CAPEX e OPEX, tanto dos contratos geridos quanto dos projetos em implantação.
Ponto focal e suporte nível 3 para incidentes de alto impacto para as Unidades de Negócio, dentro das melhores práticas de Gestão de Crises e processos ITIL.
Análise de indicadores de desempenho dos contratos e dos ambientes geridos, além da gestão do ciclo de vida dos contratos de prestação de serviços e licenciamento de itens de Infraestrutura.
Busca constante em melhorias de processos, procedimentos, controles e indicadores, a fim de simplificar a gestão dos ambientes de TI e minimizar a ocorrência de incidentes ou interrupções de serviços.