Job descriptionIrá Coordenar a área de monitoria de pedidos/gestão das entregas, o que compreende desde etapas internas (da aprovação de pedido a expedição) até entrega ao cliente e também no fluxo de devolução até nossos centros de distribuição ou lojas. Atuará junto ao time na prevenção de ocorrências ofensoras ao ciclo perfeito das entregas, gestão do rastreamento dos pedidos, tratativas de extravios, avarias e sinistros.
Main responsibilitiesRealizar controle administrativo da área, acompanhando rotinas e atividades da equipe, identificar e promover melhorias nos processos e controles, buscando extrair ao máximo o potencial e produtividade do time.Prestar atendimento e suporte aos clientes internos.Elaborar e acompanhar ferramentas de controles e indicadores; gestão dos analistas terceiros que estão "implantados" em nossa estrutura em Cabreúva.Controle e gestão do indicador de NPS.Viver o propósito e valores da organização, liderar pelo exemplo, compartilhando e praticando o propósito e os valores da empresa, conquistar credibilidade, compromisso e colaboração da equipe.Promover a diversidade e inclusão.Atuar constantemente na formação de gente, aplicar feedbacks claros e frequentes, delegando responsabilidades para o desenvolvimento individual sustentável.Reconhecer conquistas da equipe, promovendo constantemente o reconhecimento das conquistas da equipe, celebrando resultados e reforçando o valor gerado por todos para o negócio. Requirements and skillsGraduação completa em: Engenharia, Administração, Logística, Economia, Matemática, Estatística.Facilidade de comunicação e relacionamento para interagir com diversos públicos e gerar engajamento.Experiência relevante em logística ou transportes, preferencialmente gestão de entregas.Experiência comprovada em gestão de pessoas e cargos de liderança.Capacidade de trabalhar sob pressão, resiliência, respeitar prazos, segurança/cuidado ativo e ter mobilidade.Senioridade Analítica – identificação de problemas, proposição de soluções, projeções de cenários.Excel avançado.Será Diferencial Pós graduação ou MBA na área de atuação.Idiomas (Espanhol/Inglês).Conhecimentos em Power BI e outras ferramentas.Ter raciocínio rápido e lógico.Capacidade de concentração e organização.Usuário de Ferramentas de Melhoria Continua.Experiência com Power BI e WMS.Vivência em planejamento.Pessoas com deficiência são bem-vindas em todas as nossas oportunidades.
Additional informationLocalidade da Vaga : Cabreúva / SP – Modelo de trabalho: Presencial e disponibilidade para viagens.
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