Irá Coordenar a área de monitoria de pedidos/gestão das entregas, o que compreende desde etapas internas (da aprovação de pedido a expedição) até entrega ao cliente e também no fluxo de devolução até nossos centros de distribuição ou lojas. Atuará junto ao time na prevenção de ocorrências ofensoras ao ciclo perfeito das entregas, gestão do rastreamento dos pedidos, tratativas de extravios, avarias e sinistros.Monitorar de fluxo de entrega dos pedidos do e-commerce das marcas do grupoGerir indicadores relacionados a esse fluxo (pontualidade, sla, insucessos, reclamações, extravios, avarias)Gerir relacionamento com as transportadoras e atuar em conjunto nos problemas identificados no fluxo de entrega/devolução, provendo informações detalhadas para área de atendimento ao clienterealizar controle administrativo da área, acompanhando rotinas e atividades da equipe, identificar e promover melhorias nos processos e controles, buscando extrair ao máximo o potencial e produtividade do timePrestar atendimento e suporte aos clientes internosElaborar e acompanhar ferramentas de controles e indicadores; gestão dos analistas terceiros que estão "implantados" em nossa estrutura em CabreúvaGraduação completa em: Engenharia, Administração, Logística, Economia, Matemática, EstatísticaFacilidade de comunicação e relacionamento para interagir com diversos públicos e gerar engajamento;Experiência relevante em logística ou transportes, preferencialmente gestão de entregasExperiência comprovada em gestão de pessoas e cargos de liderançaCapacidade de trabalhar sob pressão, resiliência, respeitar prazos, segurança/cuidado ativo e ter mobilidade;Senioridade Analítica – identificação de problemas, proposição de soluções, projeções de cenáriosExcel avançadoPós graduação ou MBA na área de atuaçãoIdiomas (Espanhol/Inglês)Conhecimentos em Power BI e outras ferramentasCapacidade de concentração e organização;Usuário de Ferramentas de Melhoria Continua;Pessoas com deficiência são bem-vindas em todas as nossas oportunidades.**Lembrando de informar o prazo de inscrições para os candidatos internos até dia 28/06/24.Localidade da Vaga : Cabreúva / SP – Modelo de trabalho: Presencial e disponibilidade para viagens. Step 3: Elegibilidade (internos) 3 Elegibilidade (internos) Muito além da maior varejista de moda do país, somos um Ecossistema no qual criamos o futuro, inovamos e solucionamos diferentes desafios. Todos os dias aprendemos algo novo, desenvolvemos habilidades e aprimoramos talentos.Aqui, temos o sentimento de pertencimento, respeitamos o diverso e trabalhamos em um ambiente no qual cuidamos e somos cuidados. Nossa consciência ambiental e social está presente em todas as ações, pois temos compromisso claro com os colaboradores, clientes e fornecedores.Se o que te encanta é poder aprender, compartilhar e ensinar. Se o que te encanta é o respeito, a diversidade e a inclusão. Seu lugar é aqui.Junte-se ao time de 24 mil colaboradores que estão reunidos para encantar ao lado das marcas Renner, Camicado, Youcom, Ashua, Repassa e Realize.E aí, vem fazer moda responsável com a gente?
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