Coordenador De Marketing

Empresa de Atividades de Tecnologia da Informação admite Coordenador de Marketing em Araucária.
Liderar a execução da estratégia de marketing do cliente com foco na expansão dos clientes (upsell/cross-sell) para aumentar a receita de novas empresas nos segmentos individual e smb (consultórios médicos individuais, clínicas médicas), usando a estratégia global como ponto de partida e adaptando conforme necessário para o mercado brasileiro e chileno.
Desenvolver, executar e otimizar a estratégia de todos os canais (principalmente e-mail marketing e whatsapp) com foco no desenvolvimento do público dos clientes para aumentar a adoção/uso dos produtos adquiridos como primeiro e, por fim, impulsionar as metas de expansão.
Executar, desenvolver e otimizar o melhor programa de defesa do cliente, incluindo o gerenciamento do programa de indicação de clientes, eventos de clientes e outras iniciativas.
Cooperar e apoiar iniciativas de sucesso do cliente, bem como programas de outros departamentos relevantes para apoiar o aumento da receita da empresa e garantir a entrega de uma experiência perfeita em todos os pontos de contato e comunicações centradas no cliente.
Cooperar estreitamente com o chefe de vendas/chefe de sucesso do cliente para atingir metas de receita e pipelines.
Resultados próprios de suas iniciativas: monitore e analise kpis da equipe para identificar drivers, impacto, possíveis problemas e melhorias a serem abordadas.
Monitorar métricas centradas no cliente, incluindo nps, csat e pesquisas para entender a voz do cliente (voc). Tire conclusões e medidas apropriadas com base nas métricas.