Coordenador De Noc

Atividades:

- Gestão dos analistas de Suporte;
- Atendimento e suporte aos clientes e técnicos de campo em redes de comunicação via satélite;
- Contato diário com CSM-s clientes;
- Elaboração de procedimentos de trabalho (SOP);
- Trabalhar em regime 8x5;
- Gestão de tickets (Jira Service Desk);
- Elaboração de relatórios gerenciais mensais e esporádicos;
- Realizar treinamento para novos colaboradores. Requisitos obrigatórios:

- Inglês avançado/fluente e espanhol avançado/fluente;
- Facilidade de comunicação;
- Proatividade, criatividade e capacidade de seguir processos;
- Formação na área de tecnologia ou administração; Requisitos desejáveis (não obrigatórios):

- Experiência em atendimento ao cliente;
- Experiência na área de tecnologia;
- Interpretação de gráficos de consumo, alarmes de status de conexão de redes;
Idioma:
Inglês - Fluente, Espanhol - Intermediário