Coordenador De Operação - Produto Bancário - Alta Renda

Busca oportunidade para trabalhar em uma empresa com certificação GPTW (Melhoras Empresas para se Trabalhar no Brasil 2021), referência em seu segmento e com muitas chances de desenvolvimento, você está no lugar certo!
A AeC é uma empresa de tecnologia que atua na área de relacionamento com clientes e outsourcing de processos de negócio (BPO).
Com 31 anos de mercado e diversas unidades no país, ajudamos organizações de diversos setores e portes a criarem a melhor experiência para os seus clientes Quais as tarefas da função?
• Realizar gestão dos indicadores qualitativos e produtividade da operação voltada para marcas de luxo; • Realizar gestão de colaboradores.
• Apresentação de resultados.
• Desenvolvimento de supervisores.
O que esperamos de você: • Superior Completo.
• Habilidade com Gestão.
• Conhecimento avançado com indicadores de operação; • Alta capacidade de gerenciar conflitos.
• Relacionamento Interpessoal.
• Conhecimento metodologia PDCA; • Experiência em controles, acompanhamentos e análises de produtividade de tratamentos de backoffice de segundo e terceiro nível de criticidade; • Capacidade de atuação em ambiente de pressão para entrega SLAs • Necessário experiência na função Coordenação em Call Center Conhecimento: Salesforce Cartão de Credito Produtos Bancários Atendimento a clientes de alto padrão Sobre o trabalho: • Contrato efetivo CLT.
• Atuação 100% presencial.
• Horário: 9h-19h • Local de trabalho: Granja Julieta; Salário: R$4.960,27 Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo Nível hierárquico: Coordenador VALORIZADO Tempo de experiência: Menos de 1 ano