Coordenador De Operações Backoffice

Detalhes da Vaga

O que a CSU DX Faz Toda empresa quer oferecer uma ótima experiência aos seus clientes.
Para isso, é importante usar tecnologia para tornar as operações eficientes e personalizadas.
A CSU DX é especialista em melhorar a experiência do cliente (CX) em todas as etapas, seja para empresas (B2B) ou consumidores finais (B2C).
Atuamos desde o primeiro contato, em qualquer canal usado, oferecendo atendimento personalizado e de qualidade.
Nossos sistemas seguros reduzem custos e ajudam a tomar decisões de negócios mais assertivas.
CONHEÇA NOSSAS OPORTUNIDADES Quem são nossos clientes: A CSU DX atende uma ampla gama de verticais de negócio, oferecendo soluções personalizadas e eficientes em diferentes áreas:  SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente): Desenvolvemos sistemas e estratégias para otimizar o SAC, proporcionando um atendimento ágil, eficaz e personalizado.
Isso inclui canais como chatbots inteligentes, integração de dados para resolução rápida de problemas e análise de feedback para melhoria contínua.  Receptivo: Para empresas que lidam com um alto volume de chamadas recebidas, oferecemos soluções que garantem um atendimento de qualidade e reduzem o tempo de espera dos clientes.  Backoffice: A automação de processos e a implementação de sistemas eficientes no backoffice são fundamentais para melhorar a produtividade e a qualidade das operações.
Desenvolvemos soluções para agilizar tarefas administrativas e garantir a integração segura de dados.  Vendas: No segmento de vendas, oferecemos ferramentas e estratégias para impulsionar as vendas online e off-line, integrando plataformas de e-commerce, desenvolvendo aplicativos de vendas e implementando sistemas de gestão de leads e CRM.  Mídias Sociais: A presença digital é essencial nos dias de hoje.
Auxiliamos as empresas a gerenciar suas mídias sociais de forma eficaz, interagindo com os clientes, oferecendo suporte online e monitorando a reputação da marca nas redes sociais.  Prevenção à Fraude: Esta área se concentra em identificar e mitigar riscos relacionados a atividades fraudulentas que possam afetar a experiência do cliente.
Isso envolve o uso de tecnologias e análises avançadas para detectar padrões suspeitos, protegendo assim tanto a empresa quanto os clientes contra fraudes financeiras ou de identidade.
Análise e Intercâmbio: Aqui, os profissionais analisam dados detalhados sobre o comportamento e as interações dos clientes.
Essa análise fornece insights valiosos para melhorar a experiência do cliente, otimizar processos e personalizar serviços de acordo com as preferências e necessidades individuais.
Curadoria : A equipe de curadoria é responsável por selecionar, organizar e apresentar conteúdos, produtos ou serviços relevantes e de alta qualidade aos clientes.
Isso garante que a empresa ofereça uma experiência consistente e agradável, ajudando os clientes a encontrar facilmente o que desejam e necessitam.
Nosso propósito Na CSU DX, não apenas oferecemos oportunidades de carreira, mas também cultivamos uma cultura de valorização e reconhecimento.
Acreditamos que, juntos, podemos alcançar grandes conquistas e crescer tanto como profissionais quanto como empresa.
O sucesso da CSU DX está diretamente ligado ao crescimento e à evolução de nossos colaboradores.
Por isso, investimos em programas de capacitação, treinamentos especializados e mentoria para ajudar nossos colaboradores a alcançar seu potencial máximo.   /n Conhecimentos Técnicos e Formação   Formação: Superior completo em Administração, Engenharia, ou áreas relacionadas.
Pós-graduação será um diferencial.  Experiência: Mínimo de 3 anos na área de compras, com experiência em coordenação de equipes.  Capacidade de liderar projetos e equipes com foco em resultados.
  Habilidades analíticas e de resolução de problemas Ferramentas Digitais: Office 365 e ERPs como SAP, E1 e CPS.  Conhecimentos Técnicos: Gestão avançada em ERP e habilidades de negociação avançadas; conhecimentos em Ariba, SharePoint, DocuSign e gestão de documentos.
Idiomas: Espanhol intermediário ou avançado (desejável).  Certificações: Inerentes à área de compras (desejável).  /n Gestão da equipe de backoffice: Coordenar e orientar a equipe em atividades relacionadas a suporte administrativo, compras e processos internos.
Otimização de processos: Revisar e aprimorar os fluxos de trabalho em compras, garantindo eficiência, conformidade e alinhamento com as políticas internas.
Gestão de fornecedores: Supervisionar o cadastro, negociação e relacionamento com fornecedores, assegurando padrões de qualidade e prazos.
Monitoramento de KPIs: Acompanhar métricas de desempenho relacionadas às operações de backoffice e compras, gerando relatórios gerenciais e propondo melhorias.
Garantia de conformidade: Assegurar que os processos de compras estejam em conformidade com políticas internas e regulamentos externos.
Colaboração interdepartamental: Facilitar a comunicação entre as áreas de compras, financeiro, jurídico e outros departamentos, promovendo soluções integradas.
Planejamento e controle: Desenvolver e implementar estratégias de compras alinhadas aos objetivos de custos e prazos da empresa.


Salário Nominal: A acordar

Fonte: Talent_Ppc

Função de trabalho:

Requisitos

Gerente Comercial Ii Ribeirão Preto

Descrição do Trabalho Acompanhar o mix da carteira dos corretores através de gestão de relatórios de renovação para participar sempre dos estudos e conhecer ...


Tokio Marine - São Paulo

Publicado 2 days ago

Field Operations Manager, External Fulfillment

Field Operations Manager, External Fulfillment The Field Operations Manager (FOM) is the leader of the field operational support team of External Fulfillment...


Amazon - São Paulo

Publicado 2 days ago

Regional Fp&A Manager

time type Full timeposted on Posted 30 Days Agojob requisition id R2421598Our team members are at the heart of everything we do. At Cencora, we are united in...


Cencora - São Paulo

Publicado 20 days ago

Sr Program Manager Speed Br, External Fulfillment Latam

Sr Program Manager Speed BR, External Fulfillment Latam At Amazon, we're working to be the most Customer-centric company on earth, so we are constantly looki...


Amazon - São Paulo

Publicado 13 days ago

Built at: 2024-12-23T10:46:26.822Z