Coordenador De Operaçoes -Backoffice Telecom

Requisitos:
Conhecimento avançado do pacote Office.
Experiência com ferramentas de CRM e sistemas de gestão de tickets.
Habilidade em planejamento estratégico e análise de dados.
Notáveis habilidades de comunicação e negociação.
Abordagem orientada a resultados.
Excelentes habilidades organizacionais e de liderança.

Responsabilidades:
Organizar a distribuição de tarefas da equipe e acompanhar a execução de acordo com os SLAs estabelecidos para garantir a eficiência no atendimento.
Garantir a melhor experiência possível para os clientes através de um atendimento de alta qualidade.
Preparar e apresentar relatórios semanais e mensais sobre o desempenho da equipe e níveis de satisfação do cliente.
Participar de reuniões de alinhamento e planejamento estratégico do setor.

Se você é um líder proativo, orientado a resultados e com excelentes habilidades de comunicação e análise de dados, este é o cargo perfeito para você. Nós oferecemos um ambiente de trabalho desafiador e gratificante, onde você terá a oportunidade de crescer e se desenvolver profissionalmente. Se você se identificou com as habilidades e responsabilidades acima, envie seu currículo e uma breve carta de apresentação para nós. Estamos ansiosos para conhecê-lo!

Horário de trabalho:

das 8h às 18h.
O candidato ideal deve ter experiência comprovada em um cargo similar e boa capacidade de liderança e trabalho em equipe.

Escolaridade Mínima:

Ensino Superior.
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