Coordenador De Operaçoes -Backoffice Telecom

Requisitos:Conhecimento avançado do pacote Office.Experiência com ferramentas de CRM e sistemas de gestão de tickets.Habilidade em planejamento estratégico e análise de dados.Notáveis habilidades de comunicação e negociação.Abordagem orientada a resultados.Excelentes habilidades organizacionais e de liderança.Responsabilidades:Organizar a distribuição de tarefas da equipe e acompanhar a execução de acordo com os SLAs estabelecidos para garantir a eficiência no atendimento.Garantir a melhor experiência possível para os clientes através de um atendimento de alta qualidade.Preparar e apresentar relatórios semanais e mensais sobre o desempenho da equipe e níveis de satisfação do cliente.Participar de reuniões de alinhamento e planejamento estratégico do setor.Se você é um líder proativo, orientado a resultados e com excelentes habilidades de comunicação e análise de dados, este é o cargo perfeito para você.
Nós oferecemos um ambiente de trabalho desafiador e gratificante, onde você terá a oportunidade de crescer e se desenvolver profissionalmente.
Se você se identificou com as habilidades e responsabilidades acima, envie seu currículo e uma breve carta de apresentação para nós.
Estamos ansiosos para conhecê-lo!Horário de trabalho: das 8h às 18h.O candidato ideal deve ter experiência comprovada em um cargo similar e boa capacidade de liderança e trabalho em equipe.Escolaridade Mínima: Ensino Superior.#J-18808-Ljbffr