Coordenador De Operações Bilingue

Área e especialização profissional: Telemarketing - SACNível hierárquico: CoordenadorLocal de trabalho: São Gonçalo do Amarante, RNRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralEstamos em busca de um Coordenador de Operações para integrar nosso tempo e contribuir para o alcance de metas e resultadosO profissional será responsável por:Garantir o cumprimento das metas dentro dos padrões de qualidade, quantidade, custos e prazos estabelecidos pela empresa;Realizar gestão de pessoas e relacionamento com o cliente;Interagir com áreas operacionais e equipes para alinhamento estratégico;Definir diretrizes e prioridades operacionais;Gerar relatórios operacionais e gerenciais para acompanhamento de desempenho;Estabelecer metas e criar incentivos solicitados aos supervisores, alinhados à política da empresa;Gerenciar através da ferramenta de qualidade (TOPS);Conhecer o mercado, identificando oportunidades para incrementar os resultados;Negociar e interagir com o cliente, garantindo alinhamento e satisfação.Requisitos:Experiência em gestão de pessoas, preferencialmente em operações multicanais e/ou ferramentas de Mídias Sociais;Conhecimento avançado em Pacote Office;Familiaridade com Outlook e sistemas CMS;Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita;Ser usuário ativo de Redes Sociais;Desejável conhecimento em indicadores de desempenho;Capacidade de atenção e agilidade no aproveitamento de oportunidades de mercado.Necessário inglês IntermediárioDiferenciais:Experiência prévia em gestão através da ferramenta de qualidade (TOPS);Habilidades estratégicas e visão de negócios.