Coordenador De Operações Bílingue

Área e especialização profissional:
Telemarketing - Telemarketing / Call Center ReceptivoNível hierárquico:
CoordenadorLocal de trabalho:
São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo CLTModelo de Trabalho:
PresencialInglês Avançado/FluenteNecessário experiência prévia na área de CoordenaçãoHabilidades desejáveis:
Gestão dos e Operadores; Técnicas de gerenciamento de operações receptivas, ativas e de Back Office; Acompanhamento e análise dos indicadores de desempenho da operação; Execuçãodo planejamento da operação; Acompanhamento do dimensionamento dos recursos e controle de ausências; Interação com a operação visando manter nível de informação e garantir a comunicação tempestiva;Habilidade para gerenciar e administrar conflitos; Domínio dos sistemas de atendimento; Conhecimento avançado de todos os SLAs contratados;O que oferecemos:
VA/VRPlano de saúdePlano OdontológicoPlano de CarreiraSeguro de vidaAuxilio Creche ou Auxilio Babá. Plataforma de cursos de capacitação