Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo Nível hierárquico: Coordenador Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Parcial tardes A Teleperformance, empresa líder mundial em soluções de atendimento ao cliente, está atualmente buscando um profissional talentoso e experiente para se juntar à nossa equipe como Coordenador de Operações Bilíngue. Se você possui habilidades de liderança excepcionais, um conhecimento sólido dos indicadores-chave de desempenho (KPIs) e fluência em inglês, esta pode ser a oportunidade perfeita para você. Como Coordenador de Operações Bilíngue, você será responsável por liderar e supervisionar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo que as operações estejam funcionando de forma eficiente e de acordo com os padrões da empresa. Você irá monitorar os KPIs para garantir que as metas de desempenho sejam atendidas e tomar medidas corretivas, se necessário. Além disso, você será responsável por treinar e desenvolver a equipe, fornecendo orientação e suporte para garantir que eles tenham as habilidades necessárias para fornecer um excelente atendimento ao cliente. Você também irá lidar com quaisquer problemas ou reclamações dos clientes de forma profissional e eficaz, garantindo que eles sejam resolvidos de maneira oportuna e satisfatória. Para ser bem-sucedido nessa função, é essencial ter um conhecimento sólido dos KPIs e saber como usá-los para melhorar o desempenho da equipe. Você deve ser um líder motivador e capaz de inspirar e ajudar os membros da equipe a alcançar seus objetivos. Fluência em inglês é fundamental, pois você será responsável por coordenar as operações em um ambiente bilíngue. Requisitos: - Experiência comprovada como coordenador de operações ou em um cargo de liderança similar - Forte conhecimento dos indicadores-chave de desempenho (KPIs) - Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em inglês - Habilidades comprovadas de liderança e capacidade de motivar e desenvolver equipes - Capacidade de lidar efetivamente com situações de alto estresse e resolver problemas de forma proativa - Mentalidade orientada para resultados e habilidades analíticas fortes Se você está procurando uma oportunidade emocionante e desafiadora em uma empresa líder do setor, envie seu currículo e carta de apresentação para nós. A Teleperformance oferece um ambiente de trabalho inclusivo e de apoio, além de oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional. Não perca esta oportunidade de se juntar a uma equipe de classe mundial e fazer a diferença no atendimento ao cliente. Observação: Esta oferta de emprego é fictícia e foi criada para fins de demonstração. A empresa Teleperformance é real, mas os detalhes do cargo e requisitos podem variar. Por favor, consulte as ofertas de emprego reais da Teleperformance para informações precisas. Benefícios: -. Vale-alimentação -. Vale-transporte -. Vale-refeição -. Seguro de Vida -. Assistência odontológica