Coordenador De Operações De Ti

Faixa Salarial: $ 2500,00 à $ 3500,00E-mail: Faça o Login.Whats App: (11)***956 - Seja para verDescrição: Estamos em busca de um Coordenador de Operações de TI. O profissional será responsável pelo monitoramento de filas, controle de SLA, gestão de escalonamentos e liderança de equipes, assegurando a eficiência e qualidade dos serviços de TI prestados. Além disso, o candidato deverá ser capaz de gerenciar situações de crise e organizar reuniões operacionais para apresentação de métricas e indicadores.Responsabilidades:Monitorar as filas de atendimento e garantir que as demandas sejam tratadas dentro dos prazos acordados;Controlar e garantir o cumprimento dos SLAs (Service Level Agreements);Gerenciar escalonamentos para resolução de problemas críticos;Coordenar e desenvolver a equipe de TI, promovendo um ambiente colaborativo e de alto desempenho;Atuar na gestão de crises e garantir a rápida resolução de problemas críticos;Organizar e conduzir reuniões operacionais com foco em resultados, relatando métricas e KPIs;Garantir a comunicação eficaz entre as equipes e stakeholders.Requisitos:Experiência com monitoramento de filas e controle de SLA;Conhecimento em gestão de escalonamentos e equipes de TI;Habilidade para atuar na gestão de crises e tomada de decisão rápida;Boa comunicação e proatividade para resolver problemas e liderar equipes;Conhecimento intermediário de Excel para análise e apresentação de métricas operacionais.Nível (Senioridade): Outro.
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