Coordenador De Operações

Job descriptionA Valid é uma Powerhouse que oferece Pagamentos Seguros, Soluções de Identificação e Conectividade. Somos um dos principais produtores mundiais de cartões financeiros e o quinto maior fornecedor mundial de cartões SIM. Inovamos todos os dias há mais de seis décadas para empoderar o que cada um tem de genuíno e facilitar a vida de milhões de pessoas.Main responsibilitiesO Coordenador de Operações tem a responsabilidade de fornecer suporte e orientação para a operação de emissão, gerenciando contratos junto aos clientes e auxiliando gestores na tomada de decisões com base em dados e indicadores de desempenho. Ele define metas e objetivos operacionais claros, identifica oportunidades para melhorar a eficiência através da automação e implementação de novas tecnologias, e estabelece políticas que garantam a conformidade com regulamentações ISO e procedimentos licitatórios. Além disso, monitora o desempenho operacional usando KPIs, gerencia riscos por meio de planos de contingência, e administra contratos de outsourcing, promovendo a integração entre áreas. O coordenador também segue a metodologia ágil na administração de atividades, oferece suporte às equipes, conduz fóruns com lideranças para fomentar a autonomia nas decisões, e mantém a equipe informada sobre mudanças nos serviços e ferramentas operacionais.Requirements and skillsEnsino Superior Completo;Desejável especialização;Pacote Office Intermediário;Conhecimento em Salesforce;Experiência em Customer Success.
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