Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TINível hierárquico: CoordenadorLocal de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralJunte-se a uma empresa que entrega resultados a cada conexão! Desde 2011, a 3AM IT Services, empresa de capital 100% nacional, vem se consolidando no mercado como uma empresa especializada em soluções de TI - com um portfólio de serviços que abrange field support, alocação de profissionais, cabling, projetos de rollout, inventário e moving. Indo além da tecnologia, queremos entregar com agilidade e especialidade cada solução: Em cada ponto de contato com o cliente, acreditamos que podemos criar conexão e em cada trabalho, queremos gerar performance!Oportunidade: Coordenador(a) de OperaçõesTipo de oportunidade: CLT; Modelo: Presencial; Local: Santo Amaro, São Paulo. Horário: Segunda à Sexta-feira | Horário Comercial.Responsabilidades:Acompanhamento e retorno ao cliente;Gerenciar operações diárias, garantindo a qualidade e produtividade consistentes em todos os canais (chamadas, e-mails, bate-papos etc.);Garantir um desempenho consistente de acordo com as métricas de nível de serviço;Acompanhamento de SLA;Acompanhamento e apoio ao time operacional;Gerenciamento de relatório e acompanhamento de produtividade da operação;Dimensionamento de atividade;Gerenciamento e solução de conflito.Requisitos e Qualificações:Necessária vivência profissional em posições de liderança;Superior completo ou cursando;Pacote Office intermediário;Ser resiliente, dinâmico, ágil e comprometido;Vivência e gestão com atendimentos de varejo.Benefícios:Vale Alimentação/Refeição;Vale Transporte;Convênio Médico;Plano Odontológico;Gympass;Desconto em Faculdade.
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