Responsabilidades
Coordenar as atividades técnicas, administrativas e operações, objetivando a proposição de limites a serem adotados nas operações junto a clientes e prospectivas, independentemente da modalidade.
Fornecer informações para composição de relatórios de Status dos Processos.
Distribuir as atividades entre os times para cumprimento das Metas Produtivas e Qualitativas do setor de sua responsabilidade.
Conduzir o time em prol da execução operacional e fazer cumprir as prioridades estabelecidas de seu setor.
Atualizar a gestão acerca de status das entregas, possíveis gargalos e atrasos no SLA, com identificação possíveis remanejamentos ou alternância de cenário para efetivação da entrega.
Identificar desvios operacionais e executar os Planos de Ações para Redução destes.
Aplicar treinamentos de procedimentos obrigatórios e requeridos da sua área de atuação, formalizando sistêmicamente a execução e eficácia.
Participar do Processo de seleção para contratação de pessoal qualificado para composição de time.
Fazer vigorar a Organização do Setor conforme conceitos de 5S.
Levantar informações para as análises reclamações do setor.
Garantir o cumprimento dos procedimentos operacionais.
Realizar reuniões diárias com os líderes e equipe no horário de entrada para verificação do dia anterior e planejamento do dia.
Propor Melhorias nos Processos.
Coordenar o time em prol de garantir que o processo ocorra sem desperdícios de insumos e tempo.
Garantir o cumprimento dos requisitos de boas práticas e distribuição.
Propagar Política da Qualidade da Empresa.
Responsabilizar-se pela informação com relação às anomalias e processos não conformes.
Auxiliar o gestor na tomada de decisão de avaliação do trabalho do time em eventual necessidade de mão de obra adicional ou redução.
Trabalhar em parceria com o Gerente de Operações buscando sempre a satisfação do cliente e da Bomi.
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