Coordenador De Operações- Salvador _Call Center

Sobre o Grupo AtmaUma das maiores empresas do Brasil em soluções para gestão de relacionamento com o consumidor CRM (Client Relationship Management) e BPO (Business Process Outsourcing).A Companhia atua de maneira integrada, oferecendo soluções on-line e off-line, que acompanham a jornada do consumidor.Adicionalmente, a ATMA presta serviços de Tecnologia de Informação e Comunicação, desde o desenvolvimento de projetos e soluções até o outsourcing parcial ou completo do ambiente tecnológico de uma central de atendimento.Descrição da VagaO Coordenador de Operações será responsável pela gestão de uma operação de atendimento massivo de primeiro e/ou segundo nível, voltada para um cliente do setor elétrico. Este projeto é diferenciado e inovador, exigindo um profissional que gerencie com eficiência os indicadores de qualidade e atendimento, assegurando que as operações alcancem os objetivos estabelecidos. Além disso, o coordenador acompanhará de perto as atividades operacionais, garantindo a qualidade do atendimento e promovendo o desenvolvimento contínuo dos profissionais envolvidos.O coordenador liderará a equipe de supervisores, solucionando problemas com agilidade e dinamismo, sempre buscando a melhor experiência para o cliente. Também será responsável por planejar e administrar o trabalho em equipe, aplicando estratégias eficazes para o cumprimento de metas e prazos.RequisitosEnsino Superior Completo em Administração, RH ou correlatos;Desejável Pós-Graduação;Experiência com Modelos de Competição ou conhecimentos sobre o setor elétrico (diferencial).Informações AdicionaisEscala de trabalho: 5x2Salário: À combinarCidade: Salvador / BahiaBenefícios: Vale transporte, Vale alimentação, Seguro de Vida, Assistência odontológica, Plano de CarreiraSobre a ATMASomos a ATMA, uma holding que impulsiona o crescimento e a inovação de alguns dos maiores negócios do Brasil: Contax, Elfe, Youtility e Ability.Acreditamos no poder da colaboração para construir um futuro melhor. Conectamos empresas e pessoas, impulsionando o desenvolvimento e a transformação do mercado de trabalho.
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