Coordenador De Pós-Venda

Descrição da vaga:Estamos em busca de um Coordenador de Pós-Venda para liderar e coordenar as operações da área de serviços e peças, garantindo a excelência no atendimento ao cliente e o cumprimento das metas de receita. O profissional será responsável pela gestão de equipes técnicas e comerciais, assegurando a satisfação dos clientes no pós-venda, com foco em manutenção preventiva e corretiva, além da comercialização de peças de reposição.Principais responsabilidades: Gerenciar as operações de pós-venda, incluindo serviços técnicos e venda de peças de reposição. Coordenar e supervisionar a equipe de técnicos de manutenção (campo e oficina) e consultores de peças. Planejar e monitorar a execução de serviços de manutenção preventiva e corretiva, garantindo a eficiência e qualidade dos atendimentos. Acompanhar indicadores de desempenho, como satisfação do cliente, rentabilidade e eficiência operacional. Desenvolver estratégias para aumentar a receita de pós-venda e ampliar a fidelização dos clientes. Garantir o controle adequado de estoques de peças e negociar com fornecedores para otimizar o fornecimento. Trabalhar em conjunto com as áreas de vendas para alinhar soluções de serviços e peças que agreguem valor aos clientes. Gerenciar o cronograma de serviços e assegurar a utilização eficiente dos recursos disponíveis. Assegurar o cumprimento das normas de segurança, qualidade e meio ambiente nos serviços realizados.Requisitos: Graduação em Engenharia Mecânica, Administração, ou áreas correlatas. Experiência comprovada em coordenação de equipes de pós-venda, preferencialmente no setor de equipamentos industriais, automotivos ou pesados. Sólido conhecimento de manutenção de equipamentos e peças de reposição. Habilidades de liderança e gestão de pessoas, com foco em resultados. Capacidade de análise de KPIs e desenvolvimento de planos de ação. Excelente comunicação e habilidade de negociação. Experiência com sistemas de gestão ERP e controle de estoque.Diferenciais: Experiência com equipamentos de movimentação de carga, como empilhadeiras e plataformas. Conhecimento de estratégias de fidelização e retenção de clientes. Certificação em áreas de gestão ou manutenção será considerada um diferencial.