Sobre o PicPay Com mais de dez anos de história, o PicPay é um ecossistema completo de serviços financeiros e não-financeiros que tem como objetivo atender as necessidades diárias de milhares de pessoas e negócios, tornando-se a sua principal conta do dia a dia.
Fundada em Vitória (ES), a empresa já conta com mais de 35 milhões de clientes ativos e faz parte do grupo J&F, um dos maiores conglomerados empresariais do Brasil.
A companhia atua em diversas frentes, como Serviços Financeiros para Pessoa Física, Serviços Financeiros para Pessoa Jurídica, Investimentos e PicPay Shop.
Pautados pela nossa cultura, seguimos no propósito de dar muito mais pique para a vida de milhões de brasileiros.
Conheça nossos valores: Atitude de Dono(a), Disciplina, Determinação, Disponibilidade, Simplicidade, Humildade e Franqueza.
O respeito, a ética, a busca pela equidade e a valorização da pluralidade são elementos inegociáveis e fazem parte da prática no nosso dia a dia aqui no PicPay.
Por isso, esta vaga está aberta para todas as pessoas, independente de gênero, religião, etnia, deficiência, idade, orientação sexual ou qualquer outro fator.
Conheça melhor a unidade de negócio que essa vaga pertence: A posição vai liderar o time que desenvolve nossos três canais de autoatendimento: Central de Ajuda, Chatbot (com IA Generativa) e URA.
É um time que, junto com Tecnologia e Design, atua de forma cross funcional, conectando os times de produto do PicPay para conseguir evoluir com a estratégia de atendimento.
Estamos dentro da estrutura de CX e Operações e atualmente temos o desafio de evoluir nossa percepção de qualidade dos usuários, sem perder o foco em eficiência e essa pessoa tem um papel chave nessa missão.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES - Liderar e desenvolver o time de PMs, garantindo alinhamento e motivação para alcançar objetivos estratégicos; - Auxiliar no desenvolvimento e execução da visão de produtos de autoatendimento, alinhado às metas da empresa; - Navegar por um ambiente de alta complexidade, equilibrando múltiplas prioridades e tomando decisões rápidas e informadas; - Facilitar a comunicação e colaboração entre equipes internas e stakeholders, assegurando que os produtos atendam às necessidades do negócio e dos usuários; - Promover inovação contínua, instigando soluções criativas para os desafios do mercado e do setor; - Gerenciar indicadores de desempenho (KPIs) dos produtos e fazer análises complexas, ajustando estratégias conforme necessário.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES - Excelentes habilidades de liderança e motivação de equipes, com experiência em criar um ambiente colaborativo e de alto desempenho; - Experiência com desenvolvimento de equipes de produto e com gestão de produtos digitais; - Excelente comunicação e habilidade para gerenciar stakeholders e engajar pessoas em prol de um objetivo; - Visão de negócios para conseguir correlacionar seu escopo com o objetivo geral da empresa; - Habilidade em analisar dados e métricas de performance (KPIs) para tomar decisões informadas e mensurar o sucesso do produto; - Conhecimento desejável em ferramentas de análise de dados, como SQL e Databricks; - Formação superior em Administração, Engenharia, Tecnologia ou áreas correlatas.
O que oferecemos: Saúde e Bem-estar - Assistência Médica e Odontológica; - Seguro de Vida; - Programa Lado a Lado, com apoio jurídico, social, psicológico e financeiro; - TotalPass.
Alimentação/ Mobilidade ou Teletrabalho: - Cartão de crédito PicPay Benefícios, com ampla aceitação, onde você recebe seu saldo de Alimentação/Refeição e Mobilidade ou Teletrabalho (de acordo com o seu contrato de trabalho).
Licença Paternidade e Maternidade: - Licença Maternidade estendida de 6 meses, e de Paternidade também estendida de 20 dias.
- Programa "Novo Ser", que acompanha nossas mamães durante toda a gestação e no retorno da licença.
Falando nisso, ao retornar da licença maternidade, as mamães ainda contam com a ajuda do Auxílio Creche e também os papais que possuem guarda unilateral ou compartilhada.
Reconhecemos resultados: PPR-Participação nos Resultados do PicPay.
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