Coordenador De Pronto Atendimento

Requisitos: - Experiência comprovada em atendimento ao cliente e gestão de times; - Sólidas habilidades de comunicação e resolução de problemas; - Capacidade de trabalhar em um ambiente de alta pressão e manter a calma sob estresse; - Conhecimento em gestão de recursos e análise de métricas de desempenho; - Disponibilidade para trabalhar em horário comercial e às vezes fora do horário comercial.
Responsabilidades: - Gerenciar e coordenar as atividades do time de atendimento ao cliente; - Treinar e avaliar o desempenho dos agentes de atendimento; - Atender aos clientes por telefone, e-mail e chat; - Resolver problemas e fornecer soluções satisfatórias aos clientes; - Monitorar as métricas de desempenho e implementar melhorias; - Colaborar com outros departamentos para garantir a satisfação do cliente.
Nós oferecemos: - Um salário competitivo e benefícios; - Um ambiente de trabalho desafiador e gratificante; - Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional; - Um time dedicado e apoiador.
Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, não hesite em entrar em contato conosco.
Local de trabalho: Porto Alegre, RS Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Segurança - Segurança Patrimonial Nível hierárquico: Coordenador