Coordenador De Qualidade

Experiência no ramo de tecnologia da informação e de gestão de equipe (preferencialmente em setores relacionados à tecnologia);Graduação superior em áreas relacionadas a Tecnologia da Informação;Capacidade de liderar, motivar e desenvolver equipes de alto desempenho;Bom nível de inglês;Disponibilidade para viagens.E será ótimo se você ainda tiver:Certificações em infraestrutura de TI;Conhecimento em uma ou mais soluções: AWS, Akamai, Cisco, Citrix, Nutanix, Microsoft, SentinelOne, , Freshworks, Veeam.Desenvolver e implementar processos de qualidade para monitorar e melhorar as operações e entregas de serviço.Realizar auditorias periódicas para assegurar conformidade com os padrões internos e os requisitos dos clientes.Definir e monitorar KPIs de qualidade, reportando resultados e propondo melhorias.Trabalhar com outras áreas para identificar e corrigir lacunas nos processos, reduzindo falhas e promovendo melhores práticas.Coordenar treinamentos e capacitações para a equipe sobre processos de qualidade e boas práticas de entrega.Gerenciar feedback de clientes e stakeholders internos para ajustes e melhorias contínuas nos serviços prestados.Documentar processos e criar relatórios de qualidade para apresentação aos executivos e clientes.Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes;Liderar, treinar e desenvolver a equipe de serviços de TI, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo.Realizar controle de banco de horas, folgas e férias do time.