Coordenador De Relacionamento Com O Cliente

Construtora admite Coordenador de Relacionamento com o Cliente em Jacareí (Centro).
Principais Responsabilidades: Coordenar equipe de relacionamento com o cliente na jornada de pós-venda e pós-entrega.
Elaborar procedimentos das práticas de atendimento e realizar benchmarking.
Planejar e acompanhar a jornada e eventos com os clientes.
Coordenar ferramentas omnichannel como: CRM, telefone, e-mail, bot WhatsApp.
Conduzir fóruns de retroalimentação entre às áreas.
Avaliar e intermediar situações de conflito.
Planejar e conduzir assembleias com os clientes.
Conduzir atendimentos e negociações estratégicas.
Controlar e responder as demandas de 2° nível de atendimento.
Monitorar feedbacks e definir ações da jornada de Pesquisas com os clientes.
Elaborar e analisar indicadores de produtividade da equipe.
Assessorar o gestor com demandas da área e conduzir reuniões.
Benefícios oferecidos: Benefícios a combinar em entrevista.
Salário: A combinar.
Observações: Regime de contratação: Efetivo Período: Tempo integral Horário de trabalho: Segunda a Quinta-feira.
Das 08:00 às 18:00.
Sexta-feira Das 08:00 às 17:00.
Id:29372093906 #VagaUrgente