Coordenador De Sac

Distribuidora de equipamentos e acessórios para energia solar admite Coordenador de SAC em Aparecida de Goiânia (Parque Industrial Vice Presidente José de Alencar). Principais Responsabilidades: Coordenar a área de atendimento ao cliente (telefónico e via e-mail), no esclarecimento de dúvidas e resolução de problemas. Realizar acompanhamento dos canais de reclamações, registrar informações no sistema de gerenciamento, encaminhando-as à área técnica, contribuindo no atendimento e satisfação do cliente. Programar as diretrizes e as politicas de qualidade, prestar atendimento presencial as unidades a casos especiais de ouvidoria. Fazer coordenação de processos e planejamento de atividades, fazer análise e melhorias de ferramentas, preparar treinamento de equipe obtendo relacionamento com prestadores de serviço. Coordenar toda a área de SAC, promovendo o relacionamento entre clientes e empresa, visar assegurar o alcance da organização em termos de atendimento ao cliente, coordenar tratamento de não conformidades. Fazer implementação de melhoria continua do processo, atuar no tratamento de reclamações de clientes, quando necessário solicitar recolhimento de produto no mercado. Benefícios oferecidos: Ajuda de Custos Refeição no Local Vale Alimentação Vale Transporte Salário: A combinar. Observações: Regime de contratação: Efetivo Período: Tempo integral Horário de trabalho: A combinar. Id:29366173746 #VagaUrgente