Coordenador De Sac

Loja de móveis admite Coordenador de SAC em Rio de Janeiro (Vargem Pequena).
Liderar a equipe de SAC, coordenar questões de pós-venda e assistência técnica de forma ágil, empática e eficaz.
Coordenação de Assistência Técnica (reparos, trocas e manutenção de móveis), coordenando o envio de técnicos ao cliente, controle de peças e acompanhamento de prazos. Análise e Monitoramento de Indicadores, acompanhar índice de satisfação do cliente, e desenvolver ações corretivas quando necessário.
Gestão de Conflitos.
Supervisão e Treinamento da Equipe, motivar a equipe de atendimento e assistência técnica, receber e analisar feedback dos clientes para identificar oportunidades de melhoria nos serviços de atendimento e assistência técnica, sempre buscando aprimorar a experiência do cliente.