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A Essence está em crescimento e convida você a fazer parte Somos a maior implementadora SAP S/4HANA da América Latina e BEST PARTNER SAP 2023!
Especializada em soluções de tecnologia da informação desde 2004, a Essence possui um DNA voltado a performance e grandes resultados.
Somos apaixonados por fazer acontecer!
Buscamos uma pessoa para aumentar nossa equipe de Projetos.
Requisitos Obrigatórios: Mínimo de 5 anos de experiência em funções relacionadas à gestão de serviços de TI e governança de TI; Experiência em desenvolver e implementar políticas de TI que suportem a governança e a conformidade; Experiência com ferramentas de gerenciamento de serviços de TI (ITSM), como Requestia, ServiceNow, BMC Remedy, e Jira Service Management; Experiência em conduzir auditorias internas de TI, avaliando a eficácia dos controles e garantindo a conformidade com as políticas e regulamentos estabelecidos; Experiência comprovada em liderança de equipes e gestão de projetos complexos; Inglês avançado (mandatório).
Requisitos Desejáveis: Graduação em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas.
Pós-graduação ou MBA será um diferencial.
Atividades: Coordenar a operação diária dos serviços de TI, garantindo que os níveis de serviço acordados (SLAs) sejam cumpridos; Implementar e manter processos de gerenciamento de serviços baseados nas melhores práticas ITIL; Coordenar equipe de suporte técnico, tanto do corporativo em São Paulo, quanto das regionais no Brasil, garantindo atendimento eficiente e solução de problemas em tempo hábil; Desenvolver e implementar políticas, processos e procedimentos de governança de TI para assegurar a conformidade com normas e regulamentos; Apoiar as auditorias internas e externas periódicas dos processos de TI para identificar melhorias contínuas e assegurar a aderência às políticas estabelecidas; Colaborar com a Gerência Executiva de TI para desenvolver e executar a estratégia de TI alinhada aos objetivos de negócios da empresa; Controlar o orçamento, ativos e serviços de TI, garantindo a alocação eficiente dos recursos; Apresentar o status report do portifólio de projetos de TI, desde a concepção até a implementação, assegurando a entrega dentro do prazo e do orçamento; Gerenciar contratos e relacionamentos com fornecedores de serviços e produtos de TI; Negociar contratos, garantindo os melhores termos e condições para a empresa; Monitorar o desempenho dos fornecedores para assegurar a entrega de serviços conforme acordado.
· Sobre a vaga: Modelo de atuação: Híbrido (presencial 3x por semana no cliente em Santo André - SP); Tempo de contratação: Indeterminado; Atuação: Full time.
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