Coordenador De Sucesso Do Cliente Com Foco Em Vendas

Coordenador(a) de Sucesso do Cliente com Foco em Vendas Descrição da Vaga: Procuramos um(a) Coordenador(a) de Sucesso do Cliente com experiência em vendas e liderança prática. Se você gosta de estar imerso(a) no dia a dia da equipe , monitorando e garantindo a qualidade das entregas enquanto identifica e executa oportunidades de upsell e renovação, queremos conhecer você. Você será responsável por acompanhar de perto o time de Sucesso do Cliente, garantindo que os processos fluam, que as metas sejam alcançadas e que o atendimento ao cliente seja de excelência. Principais Responsabilidades: Monitorar o desempenho do time de CS diariamente, assegurando qualidade e consistência nas entregas. Identificar e executar estratégias de upsell, renovação e retenção de clientes. Apoiar a equipe na negociação e fechamento de vendas. Fornecer feedbacks constantes e direcionados para o desenvolvimento da equipe. Assegurar que processos estabelecidos sejam cumpridos, enquanto busca oportunidades para otimizá-los. Trabalhar junto ao time para transformar grupos de clientes em comunidades engajadas. Perfil que Buscamos: Experiência em vendas e supervisão/coordenação de equipes. Facilidade para lidar com metas e prazos em um ambiente dinâmico. Foco em execução e acompanhamento , mais do que estratégias complexas. Habilidade em negociação e fechamento de vendas com clientes de diferentes perfis. Gosta de Estudar e Aprender, para que vire referência na nossa Metodologia para o time. Capacidade de liderar pelo exemplo e estar presente no dia a dia da equipe. Diferenciais (não obrigatórios): Experiência no segmento de educação ou saúde. Inglês ou espanhol intermediário para atendimento a clientes internacionais. Vivência em ambientes de trabalho remotos.