Coordenador De Sucesso Do Cliente

Empresa de Tecnologia da Informação e Serviços admite Coordenador de Sucesso do Cliente em Guarulhos (Zona Norte).


Principais Responsabilidades:

Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, compreendendo suas necessidades e garantindo a entrega de valor contínuo.
Acompanhar a jornada do cliente, desde a implementação até o sucesso contínuo, identificando oportunidades de upsell e cross-sell.
Realizar treinamentos e workshops com clientes para garantir o uso eficaz dos sistemas.
Analisar métricas de sucesso do cliente, como taxa de adoção, satisfação e retenção.
Sugerir planos de ação para melhorias contínuas.
Resolver proativamente problemas e desafios dos clientes, atuando como um defensor interno para garantir a resolução rápida e eficaz.
Colaborar com as equipes de vendas, produto e marketing para compartilhar feedback dos clientes e influenciar o desenvolvimento de produtos e serviços.
Desenvolver e implementar estratégias de engajamento e comunicação com clientes para aumentar a retenção e fidelidade.
Monitorar a saúde dos clientes, utilizando ferramentas de CRM para identificar riscos e oportunidades.
Benefícios oferecidos:

Benefícios a combinar em entrevista.
Salário:


A combinar.

Observações:

Regime de contratação: Efetivo
Período: Tempo integral
Horário de trabalho: A combinar.


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