Coordenador De Suporte Sistemas

Coordenação de chamados de suporte de sistemas; Liderar equipe de suporte N1, N2 e auditoria; Fazer ponte de chamados encaminhados para desenvolvimento / projetos / comercial; Acompanhar chamados desde entrada até finalização; Acompanhar feedbacks e alinhamento de prazos e soluções com clientes; Planejar treinamentos enívelamento da equipe de suporte; Documentar processos do suporte; Apresentar resultados do setor. (Produtividade setor e colaboradores)(Prazo de resposta e solução de chamados) Apresentar números por cliente. Implantar metodologias e ferramentas para aumentar a eficiência do setor **Perfil**:
Proativo, liderança, organizado e dinâmico