Coordenador De Suporte Técnico

Atividades: Coordenar as atividades das equipes de suporte técnico interna (seis colaboradores) e externa (vinte e um técnicos terceirizados), assegurando a integração e eficiência nos processos.
Supervisionar e organizar o agendamento de instalações e manutenções corretivas e preventivas de máquinas e equipamentos fabricados pela empresa.
Realizar atendimento a clientes, lidando com problemas de maior complexidade e garantindo a satisfação e resolução eficiente das demandas.
Avaliar e decidir sobre cobranças em atendimentos, com discernimento e foco na política comercial da empresa.
Garantir a qualidade e o cumprimento de prazos nos serviços prestados, prevenindo conflitos e solucionando eventuais problemas operacionais.
Implementar e acompanhar processos de melhoria contínua no suporte técnico, promovendo o alinhamento entre equipes e otimizando recursos.Requisitos: Formação em Sistemas de Informação ou áreas afins.
Experiência em gestão de equipes internas e externas.
Conhecimento em planejamento de manutenções preventivas e corretivas.Forma de Contratação Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção#J-18808-Ljbffr