Descrição:Requisitos:Graduação na área de Tecnologia;Mínimo 2 anos de experiência em serviços de campo (suporte ao usuário final);Conhecimento em ITSM e ITIL;Conhecimentos em Windows Servers: Servidor de Arquivos, Servidor de Impressão;Conhecimento em Active Directory;Conhecimento nos serviços Microsoft (M365, AZURE);Conhecimentos em NGFW;Conhecimentos em IaaS, PaaS, SaaS;Visão de arquitetura de infraestrutura;Experiência com gestão de time de terceiros;Senso de dono;Capacidade de resolver problemas;Bom com relacionamentos para lidar e reportar ao nível Executivo do grupo (Gerentes, Diretores, Auditores);Proatividade;Perfil Hands on.Diferenciais:Inglês e espanhol;Conhecimento em redes (LAN, WAN, WLAN e IP);Conhecimentos Intermediários em Segurança da Informação e LGPD (NIST, CIS, ISO 27001 e 27701);Pós graduação (em andamento ou completa) na área de atuação.COORDENADOR DE TI (PRESENCIAL - CURITIBA/PR)Estratégia de negócios e TI: Lidera a entrega de todos os serviços de TI necessários para dar suporte à estratégia de TI;Gestão/Liderança de Tecnologia: Fornece informações (consolida indicadores, elabora dashboards) para a liderança, apoiando na tomada de decisão;Lidera as operações e suporte de tecnologia de TI ao usuário final;Em conjunto com a gestão, estabelece prioridades de trabalho para o time;Reúne-se regularmente com a equipe para receber o status do trabalho e alinhar prioridades;Discute o andamento do trabalho e os obstáculos;Governança/Políticas, Processos e Padrões: Garante a conformidade com os padrões de tecnologia da empresa, processos de governança e métricas de desempenho;Cumpre políticas, procedimentos e padrões;Melhoria de processos: Identifica oportunidades de melhorias de processos, implementa e mede o desempenho;Gestão financeira: Prevê os custos de tecnologia relacionados ao departamento, fornecendo informações para o planejamento orçamentário anual;Executa os gastos dentro dos prazos planejados e toma as medidas apropriadas para permanecer dentro do orçamento;Fornece serviços de alta qualidade a um custo ideal para os clientes;Gestão de talentos: Estabelece objetivos individuais de sua equipe, mensuráveis e alinhados com a estratégia de TI e do negócio;Documenta e apresenta avaliações de desempenho;Reconhece os colaboradores da área de acordo com o desempenho;Estabelece plano de desenvolvimento de carreira da equipe;Fornece feedback contínuo para o desenvolvimento;Cumpre com as práticas organizacionais de pessoal, diversidade, gestão de desempenho, desenvolvimento, recompensa e reconhecimento e retenção;Planejamento de força de trabalho: Com o apoio da liderança, identifica as funções, habilidades e conhecimentos necessários;Gestão de Mudanças Organizacionais: Atua como um agente de mudança para implementar e gerenciar as melhores práticas;Executa a mudança por meio de comunicação frequente aos funcionários e clientes;Identifica e remove obstáculos à mudança;Gestão de fornecedores: Garante que o escopo de atuação dos fornecedores esteja alinhado com as necessidades do negócio;Fornece aconselhamento para a tomada de decisões de contratação de fornecedores;Analisa o desempenho dos fornecedores, identifica problemas e notifica os gerentes de contrato;Gestão de inventário de itens de tecnologia: Fornece informações para o processo de gerenciamento da demanda;Garante estoque suficiente para atendimento da demanda e planeja reposições de estoque;Garante correta utilização dos recursos sem desperdício;Garante correto descarte de itens obsoletos;Atendimento de chamados: Lidera a equipe que oferece suporte aos usuários em questões/problemas de sistema e equipamentos;Análise de tickets / troubleshooting;Priorização de tickets e gerenciamento de SLA;Administra atendimento eficiente aos clientes internos.#J-18808-Ljbffr
