Coordenador De Ti – João Pessoa / Pb

Liderar a equipe de Gestão de TI que presta serviços aos nossos clientes, garantindo que os níveis de atendimento sejam excepcionais e atendam às expectativas do cliente.Gerenciar as relações com os clientes, entendendo suas necessidades e requisitos, identificando oportunidades de melhoria e garantindo que as soluções entregues estejam alinhadas com suas necessidades.Desenvolver e gerenciar projetos de implementação e melhoria dos serviços de Gestão de TI.Garantir que os acordos de níveis de serviço (SLAs) sejam cumpridos.Gerenciar o orçamento e a rentabilidade do negócio de Gestão de TI, garantindo que os serviços prestados sejam lucrativos e estejam dentro do orçamento.Identificar novas oportunidades de negócios e upselling de serviços adicionais aos clientes existentes.Fornecer relatórios de desempenho e KPIs para a gerência sênior, incluindo análise de dados e recomendações para melhorias.
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