Coordenador De Ti | Vaga Afirmativa Para Mulheres

O QUE PRECISAMOS Soft skills  Tempestividade  Visão de cliente  Senso de dono  Comunicação clara e compreensiva  Escuta ativa  Capacidade de realizar conversas difíceis  Capacidade de negociação     Hard skills  ITIL  Service Now   DataDog ou ferramentas de APM  Scrum  Lógica e linguagens de programação  Banco de dados  Conhecimento em nuvem  Gestão de indicadores e KPIs  Conhecimento de Power BI ou criação de dashboards  Qualidade de software  Práticas de engenharia      O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO COORDENADOR DE TI Gestão de equipe e desenvolvimento de carreira do time;  Realizar 1:1;  Acompanhar PDI;  Realizar feedback;  Gestão do sobreaviso do time, estando disponível para ser acionado caso necessário  Acompanhar backlog de chamados;  Acompanhar produtividade do time com base no processo ITIL utilizando Service Now;  Gerenciamento de problemas e Incidentes;  Participação em Salas de Guerra e Análise de Alertas com conhecimento em DataDog;  Acompanhamento de indicadores de operações das tribos;  Gerenciar priorizações de chamados   Conduzir ritos de retrospectiva, dailys e comitês com o time  Apoio técnico em demandas do time  Acompanhar tratativas de issues e vulnerabilidades das tribos