Aqui na Concentrix + Webhelp, acreditamos que a diversidade é a força por trás da inovação e do sucesso.Estamos buscando um Coordenador de Treinamento & Qualidade Bilíngue comprometido, apaixonado e orientado para resultados, que compartilhe de nossos valores e queira liderar uma equipe de atendimento diversificada e talentosa.Sobre Nós: A Concentrix + Webhelp é uma empresa líder no setor de terceirização e offshoring.Estamos comprometidos em fornecer um serviço excepcional aos nossos clientes e buscamos constantemente maneiras de melhorar e inovar.O candidato ideal: Estamos em busca de um profissional experiente para ocupar a posição de Coordenador de Treinamento & Qualidade Bilíngue.O candidato ideal terá uma experiência sólida em gestão de Treinamento e Qualidade, demonstrando profundo entendimento dos processos e estratégias eficazes para garantir a melhoria contínua do setor.Responsabilidades •Atuar próximo às equipes de Treinamento e Qualidade, visando a manutenção da sinergia entre as áreas; • Identificar oportunidades de melhoria em processos, sistemas e tarefas, promovendo a conscientização das pessoas e setores diretamente envolvidos; • Atuar em total parceria com as equipes de Clientes; • Participar de reuniões com Clientes desde o kick-off do projeto até reuniões de resultados, atualizações e manutenção de programas de Treinamento e de Qualidade; • Acompanhar de perto e aplicar feedbacks aos Analistas de Qualidade, garantindo a padronização da forma de atuação da área; • Assegurar a captação e o tratamento de todos os indicadores da Treinamento e Qualidade.• Identificar, coordenar e executar os programas de auditoria interna nos sistemas e procedimentos relacionados com a qualidade.• Participar da elaboração do plano anual das atividades relacionadas com todo o planejamento da gestão de treinamento.Requisitos • Experiência em cargos de gestão de Treinamento & Qualidade (Desejável experiência em BPO); • Conhecimento de indicadores e metodologias de Treinamento & Qualidade; • Inglês avançado/fluente; • Disponibilidade para trabalho presencial na cidade de Curitiba-PR.O que oferecemos para você: Salário fixo de R$6.200,00 + comissionamento mensal; Plano de Saúde; Plano Odontológico; Plano de Desenvolvimento de Carreira; Universidade Corporativa; Ambientes com áreas de descompressão, refeitório equipado e praça de alimentação; Parceria com diversas Universidades e Faculdades; Convênio com diversas empresas parceiras: Escolas de inglês, restaurantes, lanchonetes, academias e muitos outros.Se você é um profissional proativo, orientado para resultados e apaixonado por pessoas, gostaríamos de receber sua candidatura.Junte-se a nós e faça parte de uma equipe dedicada a impulsionar o sucesso das operações globais da nossa empresa.Local de trabalho: Curitiba, PR Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Telemarketing - Monitoria Nível hierárquico: Coordenador VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
