Descrição da área Missão: Atuação em múltiplos canais para prospecção e conversão de vendas, permitindo assim que os contatos sejam feitos de forma eficaz e escalável. Atuar no fluxo receptivo na negociação e conversão de leads nos canais: 0800 / Chat / E-Commerce / Redes Sociais e mercados pré-definidos; Contatar clientes em potencial ou existentes para novas assinaturas ou indicações; Ofertar reativações ou ampliações na base de assinantes; Tratar listas de segmentações diversas buscando oportunidades de ativação e conversão em vendas; Adotar scripts específicos para cada canal, buscando acelerar a negociação e venda; Inserir e atualizar dados dos assinantes no CRM; Utilizar as plataformas de Telefonia (Interact), CRM e Hablla para gerar engajamento com os prospects e gerar vendas mais rapidamente e com qualidade. Responsabilidades e atribuições A coordenação de Vendas Internas é responsável pela gestão da equipe de vendas internas, garantindo o cumprimento das metas de vendas, a satisfação dos clientes e a eficácia dos processos operacionais, além do cadastro de vendas no CRM e WhatsApp, realiza o registro dos leads dos diversos canais de atuação da área. Responsável também, pela implementação e operacionalização das estratégias de vendas, treinando a equipe e monitorando o desempenho. Executar o programa de vendas internas da RDC junto a sua equipe nas áreas relacionadas como Marketing, Customer Experience, etc; Propor inovações ao modelo de negócio da empresa com base nos indicadores de venda e conversão dos canais e desenvolvimento de sua área; Desenvolver a metodologia e processos da equipe de Vendas Internas; Fazer gestão de carteiras de clientes voltado ao aumento de receitas; Garantirque os consultores de vendas internas atuem de maneira eficiente para cumprir com a meta estabelecida pela empresa; Fazer o acompanhamento diário da produtividade: (1) Indicador do número de vendas realizadas por consultor; (2) obter dos consultores as objeções relativas as vendas não realizadas para correção de scripts e abordagens; (3) indicador do número de conversões por canais; Emitir relatórios de acompanhamento de vendas da equipe diariamente e consolidado mensalmente; Identificar e implementar melhorias nos processos com a equipe a partir de benchmark e tendências mercadológicas; Estudar projeções e quadros comparativos, elaborando relatórios com informações para subsidiar a gerência na tomada de decisão e atender os resultados previstos; Esclarecer dúvidas que surgirem de sistemas e procedimentos da operação, bem como aplicar feedback de qualidade; Realizar reuniões regulares com a equipe para discutir metas, resultados e estratégias de melhoria; Avaliar o desempenho da equipe, identificar áreas de melhoria e implementar planos de ação para melhorar a eficiência e eficácia; Controlar e mapear o registro de captura de leads e suas conversões por canais incluindo também indicadores de clientes da base do Indique/ Ganhe; Executar e fazer com que seus consultores de vendas internas executem a rotina administrativa de vendas, avaliar a performance através de feedback e, ainda, fazer a gestão de pessoas promovendo uma atitude positiva da sua equipe e ambiente de vendas competitivos; Requisitos e Qualificações: Sólida vivência na área comercial, na coordenação de equipes de vendas internas; Vivência com vendas consultivas; Vivência em plataforma de CRM; Experiência com plataformas de WhatsApp será um diferencial; Boa comunicação, organização, liderança, negociação e determinação. Preferencialmente ensino superior completo; Pacote Office. Oferecemos: Remuneração fixa + comissão Nossos benefícios: Seguro Saúde SulAmérica para o titular, custeado 100% pela empresa (com 30% de coparticipação por parte do colaborador se houver utilização). Com opção de inclusão de dependentes (verificar valores, padrão apartamento e cobertura nacional); Seguro Odontológico Sul América, opcional, custeado 100% pelo colaborador, podendo ser estendido aos dependentes; Seguro Vida; Vale Refeição/Alimentação R$39,63 ao dia; Vale Transporte opcional com desconto de até 6%; Convênio Farmácia com desconto em folha, em caso de utilização; Benefício Corporativo de Viagens RDC: a cada 12 meses, a contar da data de cadastro do seu benefício (após o contrato de experiência de 90 dias), você recebe 10.800 Pontos, anualmente, com validade de 24 meses, que podem ser utilizados na compra de hospedagens e produtos turísticos no nosso Portal; Credenciamento Sesc: acesso à rede Sesc de benefícios como comerciário; Total Pass, descontos na rede de academias e estúdios nível Brasil, e oportunidade de inclusão de dependentes; Clube de Vantagens, descontos em produtos e serviços para usufruir o ano todo; Empréstimo consignado: apoio ao financiamento emergencial;
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