Coordenador Sucesso Do Cliente - Presencial

Detalhes da Vaga

Se você é movido pelo desejo de criar experiências memoráveis e tem paixão por cada etapa da jornada do cliente, a Bracci é o lugar certo para você.
Buscamos um coordenador de Sucesso do Cliente que faça a diferença, garantindo que nosso relacionamento com o cliente continue forte e positivo após a compra.
Seu papel será atuar de forma estratégica e cuidadosa para promover a fidelização, encantar e potencializar novas oportunidades.
RESPONSABILIDADES: Gerenciar o relacionamento com os clientes no pós-venda, oferecendo suporte e acompanhamento dedicado ao longo de toda a jornada; Identificar e antecipar as necessidades dos clientes, propondo soluções e garantindo uma experiência positiva e alinhada aos valores da marca; Analisar indicadores de satisfação e retenção de clientes, apresentando propostas de melhoria com base nas métricas de NPS e Customer Success; Criar e implementar planos de ação para melhorar os processos e políticas de pós-venda, colaborando com equipes internas para resolver questões e aprimorar o atendimento; Estabelecer contato de forma ágil e contínua com clientes para a resolução de questões e esclarecimento de dúvidas, assegurando uma experiência de pós-venda impecável e fortalecendo o relacionamento de longo prazo; Elaborar relatórios de performance e KPIs de Sucesso do Cliente, fornecendo insights que orientem a estratégia de retenção e renovação de contratos; REQUISITOS: Formação superior completa, preferencialmente em Administração, Marketing, Relações Públicas, ou áreas afins; Experiência comprovada na área de Sucesso do Cliente, Customer Experience ou Pós-Venda, com foco em fidelização e relacionamento; Habilidades avançadas de comunicação e negociação, com capacidade para gerenciar conflitos e solucionar problemas de forma proativa; Experiência com ferramentas de CRM e análise de métricas de satisfação (NPS, CSAT, CES); Perfil analítico e organizado, com habilidade para monitorar dados e transformar insights em ações práticas; Comprometimento com a excelência no atendimento e habilidade para trabalhar de forma colaborativa com diferentes áreas; INFORMAÇÕES ADICIONAIS: Local de trabalho: Gramado, RS (presencial); Jornada: Segunda a sexta, horário comercial.
Remuneração: Salário compatível com o mercado + benefícios.
Envie seu currículo para: ****** Estamos esperando por você!


Salário Nominal: A acordar

Função de trabalho:

Requisitos

Atendente

Principais atividades: atender e orientar os clientes que chegam, garantindo a satisfacao do cliente ao fazer o pedido; cadastro dos clientes; alimentacao do...


Agencia De Talentos Do Sul Ltda. - Rio Grande do Sul

Publicado 7 days ago

Consultor De Atendimento Ao Cliente

Empresa de Software admite Consultor de Atendimento ao Cliente em Lajeado. Administrar leads qualificados, realizando demonstrações com soluções de forma e...


Empresa De Software - Rio Grande do Sul

Publicado 7 days ago

Porteiro Ra - Porto Alegre - Cachoeirinha - Canoas

Atribuições: Controle de acesso de pessoas e veículos. Contato com moradores. **Requisitos** Requisitos: Conhecimento básico de informática. Experiência na...


Divulga Vagas Consultoria - Empregos E Vagas - Rio Grande do Sul

Publicado 7 days ago

Operador De Telemarketing

**Atribuições**: Irá realizar ligações de telemarketing. **Requisitos** Conhecimento na área. **Escolaridade mínima** Ensino Médio **Jornada de trabalho*...


Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil - Rio Grande do Sul

Publicado 7 days ago

Built at: 2024-11-28T21:18:19.371Z