- Acompanhar diariamente as tarefas da equipe da Frente de Caixa (serviço de caixa, pacotes, entregas e atendimento) se estão sendo executadas conforme orientação e procedimentos estabelecidos;
- Efetuar a abertura e fechamento da loja e verificar a organização da frente, dos Check-outs, do estacionamento e das comunicações visuais;
- Definir, juntamente com o gerente de loja, o quadro funcional necessário, horário e quantidade de funcionários, observando o fluxo sazonal;
- Cumprir e fazer cumprir as normas de recebimentos de cheques, numerários, tickets e convênios;
- Acompanhar a abertura dos caixas distribuindo os valores no início das operações e acompanhar o fechamento junto à Operadora de Caixa ao final do expediente;
- Conhecer os sistemas de operação a nível de usuário (emissão de Notas fiscais, cadastro de clientes, saldos, etc.), o sistema SPC e Serasa;
- Supervisionar e intermediar relações entre funcionários e estes com os clientes;
- Procurar conhecer os clientes buscando melhorar o atendimento a cada dia;
- Efetuar durante o expediente de trabalho, eventuais retiradas de numerários nos caixas, e conferir tickets de entrega a domicilio;
- Estar à disposição dos operadores de caixa, auxiliares e clientes, para solução de problemas ou qualquer atendimento que se faça necessário, como vistar cheques, cancelar compras de itens, consultar cadastro de cheques, fornecer trocos, encaminhar trocas de mercadorias, operar o caixa, informações a clientes, etc.;
- Monitorar o serviço dos terceirizados (entregadores);
- Verificar sempre a manutenção dos equipamentos do setor, caixas, computadores, impressoras, carrinhos, etc., buscando o setor de informática da empresa ou assistência técnica conforme necessário;
- Manter a disciplina no setor, observando a postura dos colaboradores, a utilização do uniforme e do crachá, e a apresentação pessoal e o excelente atendimento aos clientes;
RequisitosPRINCIPAIS REQUISITOS: TER DISPONIBILIDADE DE MUDANÇA.
Operação de Caixa, Sistemas da Consinco, SPC e Serasa. - Conhecer integralmente as normas e procedimentos do seu cargo, dos Operadores de Caixa, Atendente de balcão e Empacotador.
Boa Comunicação, Organização; Facilidade de relacionamento interpessoal; Equilíbrio Emocional; Foco em resultado; Inovação e Agilidade.
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