Coordenadora De T.I - Helpdesk

A Softwaresul está em busca de uma Coordenadora de TI - Helpdesk para integrar o time e liderar nossa equipe de suporte técnico. Se você é uma pessoa proativa, organizada, bom relacionamento interpessoal e tem gosto por tecnologia, essa oportunidade é para você! Responsabilidades: Coordenar e gerenciar a equipe de suporte, garantindo a qualidade e eficiência no atendimento aos usuários; Monitorar os chamados técnicos, garantindo que sejam solucionados dentro dos prazos estabelecidos; Desenvolver e implementar processos e políticas de suporte para melhorar a eficiência da equipe; Treinar e orientar a equipe em boas práticas e novas tecnologias; Analisar e gerar relatórios sobre o desempenho da equipe e os principais indicadores de suporte; Manter um bom relacionamento com as demais áreas da empresa para garantir a integração e a solução rápida de problemas; Realizar a gestão de fornecedores e contratos de serviços relacionados ao suporte de TI; Garantir que os equipamentos e sistemas estejam sempre atualizados e em perfeito funcionamento. Requisitos: Graduação em Tecnologia da Informação, Análise de Sistemas ou áreas correlatas; Experiência prévia em cargos de coordenação de Helpdesk ou suporte técnico; Conhecimento em gestão de equipes e atendimento ao cliente; Capacidade de resolução de problemas de maneira ágil e eficiente; Habilidade em definir prioridades e gerenciar múltiplas demandas simultaneamente; Conhecimento de sistemas operacionais, redes e soluções de infraestrutura; Se você tem perfil de liderança, capacidade de organização e está em busca de novos desafios na área de TI, venha fazer parte do nosso time na Softwaresul!