Coordenador de Canais - OTAs (Online Travel Agencies)O horário de trabalho é de segunda à sexta-feira, das 09h às 18h;Experiência desejável:· Experiência com atendimento a clientes, investidores, proprietários;· Facilidade com números, finanças e tecnologia básica (sistemas, planilhas e aplicativos)· Experiência prévia no segmento e na atuação com os canais de distribuição (Airbnb, Booking entre outros) será considerado um diferencial.Função:· A principal responsabilidade do Coordenador de Canais é maximizar a visibilidade e a presença da empresa nos diversos canais de comunicação e plataformas digitais relevantes para o setor imobiliário.
O profissional será responsável por desenvolver e implementar estratégias eficazes para atrair e converter clientes, fortalecendo a posição da empresa no mercado de locação de imóveis flexíveis.· Acompanhamento da performance das unidades e interação com área parceiras como financeiro, qualidade, marketing e arquitetura e implantação para sugestões de melhorias e upgrades nas unidades;Principais atividades:· Gestão de Canais Digitais: Desenvolver e gerenciar a presença da empresa em diferentes canais digitais, como sites imobiliários, plataformas de anúncios como AIRBNB, BOOKING e outros .
O analista deve acompanhar e monitorar o desempenho dos canais, analisar métricas e otimizar continuamente as estratégias para aumentar a geração de leads e conversões.· Tratamento de fotos, textos, integração com sistema de PMS e outros internos ;· Manutenção e ajustes de anúncios vigentes conforme demanda dos departamentos de Implantação, Operações, Comunicações e Proprietários, incluindo controle/registro das mudanças;· Monitoramento de atualizações e versões das plataformas;· Implantação de KPIs para área e Dashboards de performance ; análise de diferença de performance entre unidades relativamente semelhantes para implementação de possíveis melhorias em anúncios;· Parcerias Estratégicas: Identificar oportunidades de parcerias com outras empresas do setor imobiliário, agências, corretores e influenciadores para ampliar a exposição da marca e alcançar novos públicos.· Desenvolvimento estratégico visando aumento do fluxo do canal próprio.· Desenvolvimento de Conteúdo: Colaborar com a equipe de marketing para criar conteúdo relevante e atrativo para os diferentes canais, incluindo artigos, posts em redes sociais, vídeos e outros formatos que ajudem a atrair e engajar potenciais clientes.· SEO e Otimização de Palavras-chave: Garantir que o conteúdo e os anúncios estejam otimizados para as palavras-chave relevantes do setor imobiliário, melhorando o posicionamento da empresa nos resultados de busca e aumentando a visibilidade orgânica.· Análise de Dados: Utilizar ferramentas de análise de dados para monitorar o desempenho dos canais, avaliar o retorno sobre o investimento (ROI) das campanhas e propor melhorias nas estratégias com base em insights obtidos.· Acompanhamento do Mercado: Manter-se atualizado com as tendências e mudanças no mercado de locação de imóveis flexíveis, identificando oportunidades e desafios para a empresa.· Gestão de Relacionamento : Estabelecer e manter relacionamentos positivos com os Gerentes de Contas das plataformas, sendo o ponto de contato principal para suas necessidades, perguntas e preocupações.
Desenvolver uma compreensão profunda dos algoritmos utilizados pelas mesmas e trabalhar para atendê-las de maneira eficiente e eficaz, tanto para plataforma quanto para nossa Empresa.· Lidar com quaisquer problemas ou reclamações dos proprietários, buscando soluções satisfatórias e garantindo sua resolução eficiente.
Trabalhar em estreita colaboração com a equipe operacional e de qualidade para garantir a manutenção adequada dos imóveis e a satisfação dos proprietários e hóspedes;· Acompanhar análises regulares do desempenho dos imóveis, incluindo taxa de ocupação, receita gerada, tendências de mercado e feedback dos hóspedes.
Prepara relatórios precisos e claros para os Gestores e Diretores, destacando os resultados e as ações tomadas para maximizar a rentabilidade de seus imóveis e melhor visibilidade dos anúncios nas plataformas.Competências TécnicasGraduação em Administração, Marketing, Comunicação, Gestão Imobiliária, Turismo ou áreas relacionadas.Experiência anterior em marketing digital, gestão de canais ou áreas relacionadas;Acompanhamento de análise de Mercado que identificam oportunidades de crescimento;Competências em Tecnologia: Habilidade para utilizar sistemas de gestão de propriedades, softwares de CRM e ferramentas de análise de dados para auxiliar na gestão e no acompanhamento dos imóveis.Conhecimento das principais plataformas de comercialização dos imóveis no modelo de negócios da empresa;Conhecimento sólido em estratégias de SEO, mídias sociais, campanhas de marketing e análise de dados, ferramentas de Inteligência Artificial que possam corroborar com o dia a dia da empresa;Competências Comportamentais:· Habilidades de Comunicação escrita e verbal, tanto com os proprietários de imóveis, com as equipes internas e com parceiros de negócios, gestores das plataformas etc.· Manter a postura, a calma e o temperamento diante das diversidades que possam ocorrer no desempenho da função.· Capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe.· Proatividade e capacidade de se adaptar a um ambiente dinâmico e em constante evolução.· Orientação para os Clientes buscando sempre fornecer um excelente serviço.· Organização e Gerenciamento de Tempo garantindo a eficiência e o cumprimento dos prazos estabelecidos.· Resolução de Problemas encontrando soluções criativas e implementando ações corretivas quando necessário.· Ética Profissional.· AdaptabilidadeIdioma:· Português fluente· Inglês Avançado
