Sobre a Bloxs: Somos um ecossistema de acesso ao mercado de capitais com um modelo de negócio de Capital Market as a Service além de termos um marketplace de produtos estruturados em crédito privado, como CRIs, CRAs, Debêntures, entre outros, voltados para casas buy-side e sell-side. Atualmente, nosso grupo conta com além da nossa frente de tecnologia e desenvolvimento de software uma securitizadora e uma gestora, que fazem parte das nossas business units e reforçam nossa principal métrica de sucesso: ser um one-stop-shop para agentes que desejam emitir, estruturar e distribuir suas operações conosco. Sobre a Vaga: Como Customer Success na Bloxs, você será a ponte entre nossos clientes e o sucesso deles em nossa plataforma. Seu papel é garantir que nossos clientes maximizem o valor de nossos serviços, apoiando-os em todas as etapas da jornada de investimentos. Procuramos alguém que seja proativo, comunicativo e orientado a resultados, com habilidade para entender as necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas. Responsabilidades: Realizar onboardings detalhados para novos usuários, guiando-os para uma integração bem-sucedida e alinhada com o ecossistema da Bloxs. Manter o CRM atualizado com informações precisas e relevantes sobre clientes e gestoras, garantindo a integridade e acessibilidade dos dados. Focar em métricas-chave de sucesso no relacionamento com o cliente, promovendo uma experiência de excelência e assegurando o engajamento contínuo dos principais usuários. Colaborar de forma estreita com as equipes de Vendas e Customer Success para alinhar estratégias e maximizar a satisfação e a retenção de clientes. Conduzir checkpoints regulares com as principais contas, monitorando o progresso e garantindo o alinhamento com os objetivos dos clientes. Elaborar relatórios detalhados sobre o andamento dos deals, fornecendo insights valiosos para os clientes e a equipe interna. Desenvolver e implementar pesquisas de NPS (Net Promoter Score) e CSAT (Customer Satisfaction), avaliando continuamente a satisfação e lealdade dos clientes. Atuar proativamente na prevenção do churn, identificando sinais de risco e implementando ações corretivas para garantir a retenção de clientes. Requisitos: Experiência prévia em Customer Success, Account Management ou áreas relacionadas. Habilidade excepcional de comunicação e relacionamento interpessoal. Orientação para resultados, com capacidade de resolver problemas de forma criativa. Conhecimento do mercado de capitais é um diferencial. Graduação em Administração, Marketing, ou áreas correlatas. Proatividade e capacidade de trabalhar de forma autônoma. Organização e atenção aos detalhes. Familiaridade com o pacote Office e ferramentas de CRM (Hubspot é um diferencial). O que Oferecemos: Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, com foco em inovação. Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional. Remuneração competitiva. + Bônus variável. A chance de fazer parte de uma empresa em rápido crescimento que está revolucionando o mercado de investimentos. Se você busca fazer parte de uma equipe inovadora, em um ambiente dinâmico e que valoriza o relacionamento com o cliente, a Bloxs é o lugar certo para você! Venha contribuir para a construção de um mercado de capitais mais acessível e eficiente.