Costumer Success

Empresa de serviço de tecnologia da informação admite Customer Success em Manaus (Adrianópolis).Principais Responsabilidades:Contribuir com o sucesso do cliente, interagindo de forma proativa com as áreas da TOTVS.Monitorar a satisfação, métricas, engajamento e retenção da carteira de clientes, por meio das ferramentas disponíveis.Contribuir com ações de melhoria contínua em prol da melhor experiência do cliente, interagindo e compartilhando insights com as áreas internas da TOTVS.Realizar o onboarding e ongoing de cliente da TOTVS, por meio das ferramentas disponíveis.Identificar e direcionar as oportunidades de expansão e redução de riscos de churn de clientes para a área responsável, por meio dos canais de comunicação internos.Promover comunicações sobre portfólio, processos, eventos, produtos e serviços da TOTVS junto aos clientes durante toda a jornada.Realizar follow up e registro das demandas para os clientes, por meio dos canais de comunicação oficiais da estrutura.Benefícios oferecidos:Benefícios a combinar em entrevista.Salário: A combinar.Observações:Regime de contratação: EfetivoPeríodo: Tempo integralHorário de trabalho: A combinar.#J-18808-Ljbffr