Crm Analyst

Junte-se à nossa equipe na OSF Digital, onde a inovação encontra a excelência no campo da transformação digital. Como o maior parceiro global da Salesforce, estamos em busca de indivíduos talentosos que ressoem com nossos valores fundamentais de integridade, foco no cliente e colaboração. Na OSF, utilizamos IA para criar soluções mais inteligentes e eficientes que impulsionam os negócios. Estamos procurando um Analista de CRM qualificado para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal será responsável por desenvolver campanhas de CRM alinhadas com o calendário promocional da empresa, garantindo a atualização oportuna dos calendários e mantendo o alinhamento com as partes interessadas. O papel envolve análise de dados, segmentação e relatórios de desempenho, bem como a criação e apresentação de relatórios de desempenho semanais. O candidato também será responsável por construir briefings criativos, aprovar textos e layouts de e-mails, monitorar os resultados das lojas, identificar oportunidades no site e fornecer suporte analítico para a tomada de decisões estratégicas. Além disso, o papel inclui desenvolver e manter relatórios e dashboards no Salesforce, incluindo automações simples e integrações. Responsabilidades: Desenvolver campanhas de CRM alinhadas com o calendário promocional da empresa. Garantir a atualização oportuna dos calendários e o alinhamento com as partes interessadas. Realizar análise de dados e segmentação, criando relatórios de desempenho. Preencher relatórios de resultados e apresentá-los em reuniões semanais. Construir briefings criativos, aprovar textos e layouts de e-mails. Monitorar os resultados das lojas e identificar oportunidades no site. Fornecer suporte analítico para a tomada de decisões estratégicas. Coletar, analisar e interpretar dados para insights. Desenvolver e manter relatórios e dashboards no Salesforce, incluindo automações simples e integrações. Requisitos: Capacidade de coletar, analisar e documentar dados. Habilidade em identificar problemas e desenvolver soluções. Experiência em planejar, executar e monitorar ações. Comunicação eficaz com usuários de diferentes níveis técnicos. Conhecimento de metodologias de melhoria de processos. Atenção aos detalhes na configuração e manutenção do Salesforce. Proatividade e capacidade de tomar iniciativa. Capacidade de colaborar com diferentes equipes. Flexibilidade para se adaptar a mudanças. Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e prioridades. Capacidade de entender e responder às necessidades dos usuários. Foco em alcançar metas e objetivos estabelecidos. Experiência em desenvolver campanhas de CRM e analisar desempenho. Habilidade em construir briefings e aprovar materiais de comunicação. Visão estratégica para identificar oportunidades de melhoria. Capacidade de construir relatórios detalhados para equipes globais e de negócios. Conjunto de Habilidades: Salesforce: Salesforce Lightning, Salesforce Classic, Apex, SOQL Análise de Dados: Excel, SQL Gerenciamento de Projetos: Asana, Trello Comunicação e Colaboração: Slack, Microsoft Teams, Zoom Desejável: BI e Análise de Dados: Tableau, Power BI, QlikView, R, Python ERP: SAP, Oracle, Microsoft Dynamics Gerenciamento de Projetos: Microsoft Project Marketing e CRM: HubSpot, Marketo, Mailchimp Esta vaga é em modelo híbrido em São Paulo - SP. CLT - Full time. --(EN) Join our team at OSF Digital, where innovation meets excellence in the realm of digital transformation. As the largest global Salesforce Partner, we're on the lookout for talented individuals who resonate with our core values of integrity, client-centricity, and collaboration. At OSF, we harness AI to create smarter, more efficient solutions that propel businesses forward. We are seeking a skilled CRM Campaign Developer to join our team. The ideal candidate will be responsible for developing CRM campaigns aligned with the company's promotional calendar, ensuring the timely update of calendars, and maintaining alignment with stakeholders. The role involves data analysis, segmentation, and performance reporting, as well as creating and presenting weekly performance reports. The candidate will also be responsible for constructing creative briefs, approving email texts and layouts, monitoring store results, identifying website opportunities, and providing analytical support for strategic decision-making. Additionally, the role includes developing and maintaining reports and dashboards in Salesforce, including simple automations and integrations. Responsibilities: Develop CRM campaigns aligned with the company's promotional calendar. Ensure the timely update of calendars and alignment with stakeholders. Perform data analysis and segmentation, creating performance reports. Fill out result reports and present them in weekly meetings. Construct creative briefs, approve email texts and layouts. Monitor store results and identify opportunities on the website. Provide analytical support for strategic decision-making. Collect, analyze, and interpret data for insights. Develop and maintain reports and dashboards in Salesforce, including simple automations and integrations. Requirements Ability to collect, analyze, and document data. Skill in identifying problems and developing solutions. Experience in planning, executing, and monitoring actions. Effective communication with users of different technical levels. Knowledge of process improvement methodologies. Attention to detail in configuring and maintaining Salesforce. Proactivity and ability to take initiative. Ability to collaborate with different teams. Flexibility to adapt to changes. Ability to manage multiple tasks and priorities. Ability to understand and respond to user needs. Focus on achieving established goals and objectives. Experience in developing CRM campaigns and analyzing performance. Skill in constructing briefs and approving communication materials. Strategic vision to identify improvement opportunities. Ability to build detailed reports for global and business teams. Skill Set: Salesforce: Salesforce Lightning, Salesforce Classic, Apex, SOQL Data Analysis: Excel, SQL Project Management: Asana, Trello Communication and Collaboration: Slack, Microsoft Teams, Zoom Desirable: BI and Data Analysis: Tableau, Power BI, QlikView, R, Python ERP: SAP, Oracle, Microsoft Dynamics Project Management: Microsoft Project Marketing and CRM: HubSpot, Marketo, Mailchimp OSF Digital is an equal opportunity employer. We do not discriminate against anyone due to color, gender, sexual orientation, or any other characteristic protected by law.