Como Customer Success Onboarding Sênior na Proesc, você terá a oportunidade de fazer a diferença e impactar uma multiplicidade de instituições de ensino no Brasil!
Seu desafio será liderar e executar processos de implantação de forma estratégica, garantindo que nossos clientes tenham uma experiência excepcional desde o início de sua jornada com nosso sistema.Buscamos alguém com habilidades executoras, estratégicas, rápidas, analíticas, excelente comunicação e comprometimento em entregar valor desde o primeiro contato.No dia a dia você irá:Gerenciar projetos complexos de implantação do sistema Proesc em escolas e redes de ensino;Liderar o alinhamento entre diferentes stakeholders;Desenvolver estratégias personalizadas para atender às necessidades específicas de cada cliente;Revisar processos internos para aprimoramento constante através de métodos ágeis;Gerenciar métricas e produzir reports estratégicos.Essa é uma posição desafiadora e estratégica, ideal para profissionais que desejam impactar diretamente a experiência e o sucesso das escolas no Brasil.O que esperamos de você:Experiência mínima de 2 anos na área de Customer Success ou Implantação em empresas SaaS, com histórico comprovado de sucesso em implantação de sistemas;Experiência no gerenciamento de projetos complexos, incluindo múltiplos stakeholders e prazos definidos;Habilidade para liderar reuniões estratégicas com clientes e equipes internas;Excelente comunicação verbal e escrita, com facilidade para simplificar informações técnicas;Capacidade analítica e foco em solução de problemas para superar desafios durante a implantação;Vivência em métricas de sucesso do cliente, como churn, NPS e tempo médio de implantação;Conhecimento avançado em gestão de CRMs, plataformas de relacionamento com o cliente e ferramentas de gestão de projetos (Ex.
: Trello, sensedata);Serão diferenciais:Certificação em Customer Success, experiência com o mercado educacional e uso de metodologias ágeis.Benefícios de Ser Proescker:Cartão de benefícios flexíveis Caju;Plano de saúde e Odonto - Amil;Parceiros para saúde do Proescker: Conexa Saúde, Gympass e Clínicas de Saúde de Macapá;Atendimento psicológico interno;Day-off de Aniversário;Plano de Carreira Proesc com trilhas Técnica e Liderança.Tipo de contratação: Contrato PJ (Prestação de Serviços)Regime de trabalho: Remoto.Conheça mais sobre a Proesc e a trajetória dos nossos Proesckers.
Promovemos a diversidade e queremos conosco pessoas que mudem o jogo, independente do gênero, orientação sexual e raça.
Se identifica com o nosso jeito?
Aqui é o seu lugar!Vem ser Proescker!
Seja bem-vindo ao time que mais inova a educação brasileira!
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