Cs Pessoa Coordenadora De Customer Success Gupy

Aqui na Gupy somos movidos por grandes desafios! Acreditamos que Customer Success não é apenas uma área, mas uma filosofia que guia toda a startup, desde o time comercial ao time de produto e desenvolvimento. Nosso time de CS está sempre buscando entender, melhorar e inovar o dia a dia; fazendo contatos pró-ativos, com o interesse genuíno em ajudar os clientes a alcançarem os resultados desejados com nossas soluções.Para isso precisamos de pessoas dispostas a aprender constantemente, que sonham grande e tenham muita garra para nos ajudar a transformar a Gupy na melhor empresa de Recrutamento Tech do Brasil.Neste desafio você atuará na BU de Educação Corporativa que visa fazer a gestão de conhecimento dentro das organizações alinhadas às metas de negócio. E para isso contamos com um de nossos produtos que é a Niduu, onde os colaboradores conseguem aprender e se desenvolver através de Microlearning, Gamificação e E-Learning. Incrível, não é mesmo?Então, quer saber um pouco mais sobre nossos valores, rituais do dia a dia, modelo de trabalho de nossos gupiers, desafios e ainda ter a oportunidade de fazerparte dessa história? Se inscreva, e embarque nessa jornada com a gente! ?? Como requisitos básicos, você deve ter:
Experiência prévia em Customer Success, relacionamento e atendimento com foco em entrega de valor aos clientesPoder de análise de dados e tomada de decisão à partir dissoTrabalho orientado a metas e resultados com mindset baseado na premissa de que erros devem gerar aprendizados para corrigirmos a nossa operação e melhorarmos de forma rápidaLiderar um time que busca em um líder alta capacidade técnica para gerar aprendizado e desenvolvimentoEmpatia e negociação:
lidará com especialistas de sucesso que tocam contas de empresas diferentes, variando problemas, sendo sempre necessário se colocar no lugar do outro para conseguir resolver de forma concreta os problemasVisão estratégica da carteira de clientes para apoiar a gerência nas tomadas de decisões estruturantes e estabelecimento da visão de futuroExperiência no mercado de Tecnologia, Startups e/ou SaaSConhecimento de metodologias e ferramentas de gestão de projetosVocê se destaca, se tiver:
Experiência prévia em metodologias Agile e/ou Design ThinkingExperiência prévia com Recursos HumanosAtuação em outras áreas de Customer Experience