Você é apaixonado por desafios? Tem habilidades excepcionais de reversão de churn e um histórico impressionante de sucesso em relacionamentos B2B? Se sim, estamos procurando por você para se juntar à nossa equipe como Especialista em Sucesso do Cliente!*Sobre nós:*Somos uma empresa líder no mercado, dedicada a fornecer soluções inovadoras para nossos clientes. Com uma cultura centrada no cliente e uma equipe apaixonada, estamos empenhados em garantir o sucesso de cada um dos nossos parceiros.*Responsabilidades:*• Desenvolver e implementar estratégias eficazes de reversão de churn para maximizar a satisfação do cliente e a retenção.• Utilizar CRMs de ponta para gerenciar e acompanhar o relacionamento com os clientes.• Construir e manter relacionamentos sólidos com clientes B2B, compreendendo suas necessidades e oferecendo soluções personalizadas.• Analisar e interpretar métricas-chave, incluindo NPS, Churn, LTV, Health Score, ROI e CAC, para orientar decisões e ações.• Colaborar estreitamente com equipes internas para garantir uma experiência excepcional para o cliente em todos os pontos de contato.*Requisitos:*• Experiência comprovada em sucesso do cliente, preferencialmente em um ambiente B2B.• Proficiência no uso de CRMs de mercado para gerenciamento eficaz de relacionamento com o cliente.• Forte compreensão das métricas de sucesso do cliente e capacidade de traduzir dados em insights acionáveis.• Graduação completa em áreas relacionadas à tecnologia da informação.Se você está pronto para um desafio estimulante e quer fazer parte de uma empresa inovadora que valoriza o sucesso do cliente, envie seu currículo e uma carta de apresentação para nós hoje mesmo! Estamos ansiosos para conhecê-lo e para juntos alcançarmos novos patamares de sucesso. ???Benefícios:-. seguro de vida; benefício saúde Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral Área Profissional: Especialista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Exigências Escolaridade Mínima: Ensino Superior Habilidades Atuação com CRMs de mercado Domínio das métricas: NPS, Churn, LTV, Health Score, ROI, CAC. Formação superior completa nas áreas de TI. Viva a experiência SONDAAqui você transforma sua carreira!Por que fazer parte da SONDA?Porque assim como você, amamos o que faze... CONHECIMENTO - Sistemas: CFTV, alarme, controle de acesso, eletrônica e informática.Ter conhecimento em VMS como Digifort, Genetec, Milestone será ... Cargo: SUPERVISOR TÉCNICOLocal de trabalho: JF/MGEndereço do local de trabalho: Av. Álvares Cabral no 1805 – Santo Agostinho – CEP: 30170-001C... Descrição da Vaga – Liderança Field Service• Gestão de pessoas através de acompanhamento, metodologias, observação do comportamento e entregas de ... Viva a experiência SONDAAqui você transforma sua carreira!Por que fazer parte da SONDA?Porque assim como você, amamos o que faze...
#J-18808-Ljbffr
