Aqui na Copastur construímos um ambiente com pessoas engajadas ao nosso propósito, comprometidas em seu dia a dia e que agreguem qualidade e excelência em suas entregas.
Somos incansavelmente incentivados pela mudança e inovação.
Trabalhando em equipe, buscamos a construção de uma empresa e sociedade melhores a cada dia através da sustentabilidade, diversidade e inclusão. Nosso espaço é plural, por isso, todas as pessoas são consideradas para todas as nossas vagas, independentemente de cor, raça, orientação sexual, gênero, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência ou idade.
Dessa forma, conseguimos criar um ambiente cada dia melhor para se trabalhar, de forma humanizada e genuína.
Você que se identifica com esse perfil e deseja fazer parte dessa construção, embarque nesse voo com a gente!
**#ORGULHOEMFAZERPARTE**
**AVISO DE PRIVACIDADE **LGPD**
**Responsabilidades e atribuições**
- Atuar junto com os demais times da empresa para oferecer uma experiência satisfatória desde a primeira interação;
- Acompanhar a implementação e efetivação do serviço ou produto através do onboarding;
- Analisar indicadores de performance e métricas de satisfação do cliente;
- Identificar falhas na compreensão do uso dos produtos ou serviços oferecidos e então, propor soluções;
- Entender as expectativas dos clientes e agir como uma ponte para a realidade da empresa;
- Conhecer e executar as ações dos Sistemas de Gestão da Qualidade e Meio Ambiente.
**Requisitos e qualificações**
- Superior completo;
- Inglês/Espanhol Intermediário;
- Vivência com projetos e experiência em contato com clientes;
- Boa comunicação escrita e oral (comunicação assertiva, gramática correta);
- Proatividade em entender de forma rápida os processos;
- Resiliência para mudanças de processos;
- Comprometimento com o time e liderança;
- Trabalho em equipe e de forma autônoma;
- Iniciativa e facilidade em aprender de forma rápida.
**Informações adicionais**
- VR - para todo mundo se alimentar bem!
- VT - o valor necessário para a sua vinda ao trabalho;
- Plano de saúde - Bradesco;
- Plano odontológico - Bradesco;
- Seguro de Vida - Zurich;
- GymPass - movimente-se!
- Allya - descontos diversos para o seu salário render mais;
- Ginástica laboral - nos alongamos com música e diversão;
- Mindfulness - começando o dia bem com meditação;
- Incentivo a vir de bike - bicicletário e chuveiros;
- Pacote de Seguros; bike, pet, automóvel, residencial, portáteis, saúde e vida a familiares;
- Licença Paternidade - para aquele que se torna papai, 30 dias em casa com seu bebê;
- Bebê a bordo; lindo kit para pessoas colaboradoras que se tornem mães ou pais de crianças biológicas ou adotivas; a pessoa gestante tem direito de trabalhar em formato home office, dois meses antes do nascimento e mais dois meses após o encerramento da licença;
- Auxílio creche; benefício aplicado para mães que tenham crianças com até 05 anos e 11 meses que estejam matriculadas em ensino privado ou pais que tenham a guarda total.
- Auxílio Híbrido;
- Auxílio PCD; para pessoas colaboradoras que tenham filho (a) com deficiência física ou intelectual;
- Frutas todos os dias na empresa;
- 3,2,1 Beauty; todas as quintas - feiras;
- Política de PLR
- Day off - folga no dia/mês do aniversário;
- Prazer, eu - Visibilidade Trans - Beneficio para pessoas colaboradoras que desejam retificar nome e/ou gênero, apoio jurídico e financeiro para emissão dos principais documentos;
O objetivo de todos nós vai além da organização de viagens perfeitas. Nos diferenciamos ao cuidar das pessoas e de suas experiências, sejam clientes, fornecedores, colaboradores, parceiros ou sociedade.
Somos certificados pela ISO 9001 da qualidade e a única empresa do segmento que conta com o certificado ISO 14001 de sustentabilidade.
Estamos desde 2015 trabalhando baseados nas práticas e pilares do **GPTW (Melhores Empresas para se Trabalhar)**, para tonar a sua experiência como colaborador a melhor possível, todos os dias.
Somos reconhecidos pelo estágio de maturidade de gestão e qualidade das relações, com isso recebemos o **Rating de Consciência** a partir da Pesquisa **Empresas Humanizadas**, que é aplicada anualmente desde 2020.
Desde 2019 somos mantenedores do **Capitalismo Consciente**, um é um movimento global que reúne pessoas e empresas inconformadas com a forma como o capitalismo tem sido praticado.