Customer Experience Analyst

Detalhes da Vaga

Descrição das Atividades: Responder a consultas de clientes via telefone, e-mail ou chat.
Auxiliar na resolução de dúvidas e problemas relacionados a produtos ou serviços.
Diagnosticar e resolver questões técnicas apresentadas pelos clientes.
Oferecer orientações sobre o uso de produtos e serviços.
Realizar follow-ups com clientes após a compra para garantir satisfação.
Manter registros de interações com clientes e soluções aplicadas.
Criar e atualizar manuais ou FAQs para suporte.
Oferecer treinamentos aos clientes sobre o uso de produtos ou serviços.
Antecipar as necessidades dos clientes e oferecer soluções antes que se tornem problemas.
Desenvolver e manter relações positivas com os clientes, buscando entender suas preferências e feedback.
Ajudar a resolver questões e insatisfações de forma empática e eficaz, buscando soluções que proporcionem satisfação.
Coletar feedback dos clientes sobre produtos e serviços e compartilhar com as equipes internas para melhorias.
Requisitos: Experiência prévia na função.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Capacidade de resolver problemas de forma eficaz e empática.
Familiaridade com ferramentas de suporte ao cliente é um diferencial.
Habilidade em trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas da empresa.


Salário Nominal: A acordar

Fonte: Talent_Dynamic-Ppc

Função de trabalho:

Requisitos

Analista De Remuneração

Empresa de Atividades de Tecnologia da Informação admite Analista de Remuneração em Santana de Parnaíba. Realizar estudos de movimentação salarial. Analisar...


Empresa De Atividades De Tecnologia Da Informação - São Paulo

Publicado 8 days ago

Analista De Remuneração

Empresa de Atividades de Tecnologia da Informação admite Analista de Remuneração em Itapevi. Realizar estudos de movimentação salarial. Analisar o resultado...


Empresa De Atividades De Tecnologia Da Informação - São Paulo

Publicado 8 days ago

Analista De Negócios

Empresa de Tecnologia da Informação admite Analista de Negócios em Sumaré. Criação de reporte de indicadores para medir o sucesso de implementações GMO. Des...


Empresa De Tecnologia Da Informação - São Paulo

Publicado 8 days ago

Analista De Remuneração

Empresa de Atividades de Tecnologia da Informação admite Analista de Remuneração em Suzano. Realizar estudos de movimentação salarial. Analisar o resultado ...


Empresa De Atividades De Tecnologia Da Informação - São Paulo

Publicado 8 days ago

Built at: 2024-11-25T10:42:27.005Z