Cargo: Customer Experience Specialist - TasteLocal: Cotia/SPModelo de trabalho: HíbridoCLevel: S13Este cargo envolve analisar e resolver dúvidas de clientes e vendas de forma rápida e eficiente no processo E2E.
Habilidades de comunicação e organização serão essenciais para compartilhar informações positivas sobre nossos produtos, processar pedidos de forma eficiente e fornecer suporte eficaz ao cliente.
A proficiência em inserção e análise de dados, acompanhamento de contas e conhecimento em Office e SAP, junto com seu compromisso em construir relacionamentos sólidos com os clientes, contribuirão para o alcance das metas mensais de envio e para a manutenção de registros precisos.Na dsm-firmenich, ser uma força do bem não é opcional.
Diversidade, Equidade e Inclusão é uma responsabilidade compartilhada integrada em nosso trabalho diário, beneficiando nossas Pessoas, Clientes e Comunidades e gerando valor comercial.
A igualdade de acesso às oportunidades é um dado adquirido, a pertença é um sentimento partilhado, a autenticidade é celebrada.Suas principais responsabilidadesProcessar e priorizar pedidos recebidos de forma eficiente (E2E)Avaliar as necessidades dos clientes e recomendar soluções adequadasFornecer suporte completo ao cliente, abordando dúvidas e resolvendo problemas relacionados a faturamento, envio e reclamaçõesGarantir o reconhecimento e a comunicação imediata dos pedidosManter registros precisos dos clientes, facilitar o cumprimento dos pedidos e gerenciar devoluções, além de fornecer relatórios detalhados e atuar como ponte entre os clientes e os departamentos internos para uma resolução de problemas eficienteColaborar com o Planejamento de Demanda, equipes comerciais e o cliente final para obter previsões precisas.Você proporcionaGraduação em Administração de Empresas, Química, etc.Inglês e Espanhol Avançado - NecessárioExperiência em Atendimento ao Cliente - Preferencialmente na indústria B2BHabilidades avançadas em Microsoft Office (Excel), Power BIConhecimento em SAPHabilidades de comunicação escrita e verbal muito fortesHabilidades excepcionais de organização e multitarefa para ter sucesso em um ambiente de ritmo aceleradoNós proporcionamosUma rica história e um futuro promissor de ousada inovação científica e criação apaixonada com nossos clientes;Um espaço para crescer, incentivando e apoiando a curiosidade e uma mentalidade aberta;Uma cultura que prioriza a segurança e o bem-estar, tanto físico quanto mental;A oportunidade de trabalhar em uma empresa onde a sustentabilidade é muito mais do que uma afirmação e está no centro de nossa estratégia e propósito;Um ambiente de trabalho flexível que capacita as pessoas a assumir a responsabilidade pelo seu trabalho e pelos resultados;Comunidades sem barreiras dentro de nossa organização, onde cada funcionário é igualmente;Como se candidatarInteressado neste cargo?
Inscreva-se on-line enviando o seu currículo por meio do nosso portal de carreiras.
Geralmente, o procedimento estará de acordo com o processo de candidatura descrito no site de carreiras da dsm-firmenich.
Em razão das normas de privacidade, só podemos interagir ativamente com as candidaturas por meio do portal de carreiras.
Para mais informações entrar em contato com Heloisa Pereira, Talent Acquisition Partner (******)Compromisso de Igualdade de OportunidadeA dsm-firmenich está totalmente dedicada à inclusão porque quando as pessoas se sentem envolvidas e capacitadas, a sua criatividade e inovação impulsionam um progresso sem precedentes.
Nosso objetivo é construir um local de trabalho onde as oportunidades sejam realmente iguais, para que todos possam prosperar.
Não discriminamos: (aqui) tem lugar para todos conosco.dsm-firmenich é um empregador que oferece oportunidades iguais e ações afirmativas.
Nosso pessoal é tão diversificado quanto nossos clientes.
Para nós, isso inclui o compromisso de garantir oportunidades iguais de emprego para todos os candidatos a empregos e funcionários.
As decisões de emprego são baseadas em motivos relacionados ao trabalho, independentemente da raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, idade, nacionalidade, deficiência, estado civil, informação genética, status de veterano protegido ou qualquer outro status protegido por lei.Estamos empenhados em fornecer apoio razoável aos candidatos com deficiência no nosso processo de recrutamento.
Se você precisar de ajuda e se sentir confortável em compartilhar isso, informe-nos.Sobre a dsm-firmenichComo inovadores em nutrição, saúde e beleza, a dsm-firmenich reinventa, fabrica e combina nutrientes, sabores e fragrâncias vitais para que a crescente população mundial prospere.
Com a nossa gama abrangente de soluções, com ingredientes naturais e renováveis e capacidades científicas e tecnológicas de renome, trabalhamos para criar o que é essencial para a vida, desejável para os consumidores e mais sustentável para o planeta.
A dsm-firmenich é uma empresa suíço-holandesa, cotada na Euronext Amsterdam, com operações em quase 60 países e receitas superiores a 12 mil milhões de euros.
Com uma equipe diversificada e mundial de quase 30.000 funcionários, damos vida ao progresso todos os dias, em qualquer lugar, para bilhões de pessoas.www.dsm-firmenich.com
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