**Cargo: Customer Service Analyst**
**Local: JK Office (São Paulo/SP)**
**Modelo de trabalho: Híbrido**
**CLevel: C37**
Esse profissional será responsável por atender as necessidades do cliente, considerando os processos e KPI's da área; terá como atividade todo o ciclo de vida do pedido, desde seu lançamento até sua entrega.
Terá conexões com múltiplos setores e localidades/países da companhia e irá trabalhar de maneira multicultural com clientes e stakeholders.
Na dsm-firmenich, ser uma força do bem não é opcional.
Diversidade, Equidade e Inclusão é uma responsabilidade compartilhada integrada em nosso trabalho diário, beneficiando nossas Pessoas, Clientes e Comunidades e gerando valor comercial.
A igualdade de acesso às oportunidades é um dado adquirido, a pertença é um sentimento partilhado, a autenticidade é celebrada.
**Suas principais responsabilidades**
- Coordenação de ordens de compra e amostras;
- Atendimento a reuniões;
- Preenchimento de report de vendas;
- Iniciação de investigação de complaints;
- Projetos locais e regionais;
- Resolução de problemas.
**Você proporciona**
- Ensino superior completo
- Espanhol e/ou Inglês avançados;
- Experiência com Customer Service;
- Conhecimento do Pacote Office;
- Um perfil hábil e capaz de trabalhar com multitarefas e bom trabalho em equipe.
**Nós proporcionamos**
- Um espaço para crescer incentivando e apoiando a curiosidade e uma mentalidade aberta;
- Uma cultura que prioriza a segurança e o bem-estar, tanto físico quanto mental;
- Um ambiente de trabalho flexível que capacita as pessoas a assumir a responsabilidade por seu trabalho e assumir o resultado;
- Uma firme crença de que trabalhar em conjunto com nossos clientes é a chave para alcançar grandes feitos;
- Uma ânsia de ser uma equipe e aprender uns com os outros para trazer progresso à vida e criar um futuro melhor;
- Uma história rica e um futuro promissor de inovação científica ousada e criação apaixonada com nossos clientes.
**Compromisso de Igualdade de Oportunidade**
A dsm-firmenich é totalmente dedicada à inclusão porque quando as pessoas se sentem engajadas e empoderadas, sua criatividade e inovação impulsionam um progresso sem precedentes.
Nosso objetivo é construir um local de trabalho onde as oportunidades sejam realmente iguais, para que todos possam prosperar.
Não discriminamos: há lugar para todos na dsm-firmenich.
**Sobre a dsm-firmenich**
Como inovadores em nutrição, saúde e beleza, a dsm-firmenich reinventa, fabrica e combina nutrientes, sabores e fragrâncias vitais para o crescimento da população mundial.
Com nossa ampla gama de soluções, com ingredientes naturais e renováveis e reconhecida capacidade científica e tecnológica, trabalhamos para criar o que é essencial para a vida, desejável para os consumidores e mais sustentável para o planeta.
A dsm-firmenich é uma empresa suíça-holandesa, listada na Euronext Amsterdam, com operações em quase 60 países e receitas de mais de € 12 bilhões.
Com uma equipe diversificada e mundial de quase 30.000 funcionários, damos vida ao progresso todos os dias, em todos os lugares, para bilhões de pessoas.