Customer Service Analyst

JEM Systems é uma empresa americana líder no setor de Fire Life Safety, comprometida com a proteção da vida e do patrimônio. Com sede em Phoenix, Arizona, desde sua fundação, em 2019, cresceu exponencialmente, hoje possui escritórios também no Brasil e Portugal, além de atuação nos Estados Unidos e Canadá. Hoje já somos mais de 130 colaboradores e com você em nosso time continuaremos nossa caminhada para impactar de forma positiva na segurança e proteção das pessoas aos redor do mundo. Se você é uma pessoa apaixonada por fazer a diferença, tem um espírito de equipe inabalável e uma dedicação incansável à excelência, esta é a oportunidade que você estava esperando! Nessa oportunidade você irá: Auxiliar no processamento de pedidos; Gerenciar pedidos pendentes; Contatar fornecedores e clientes garantindo que tenham a melhor experiência possível; Desenvolver e implementar iniciativas para melhorar o atendimento ao cliente; Fornecer soluções rápidas e profissionais para dúvidas dos clientes por telefone, e-mail, chat online, etc; Manter registros históricos e documentações de problemas relacionados para referência futura; Fornecer suporte à nossa equipe de vendas; Manter os bancos de dados de clientes internos e externos; Manter amplo conhecimento sobre os produtos e serviços da empresa. Buscamos pessoas que possuam: Inglês fluente; Experiência com Atendimento ao Cliente (pelo menos um ano) Ótimas habilidades de organização; Pensamento analítico; Espírito de equipe; Experiência em transações comerciais. Modelo híbrido, 1 dia remoto e 4 dias no escritório na Região da Chácara Santo Antônio